“每走一步,首先想到的是顧客” 是三聯(lián)商社的一貫經(jīng)營理念,2009年,在為消費者提供現(xiàn)場服務(wù)、送修服務(wù)、在線服務(wù)、免費培訓(xùn)、免費設(shè)計、系統(tǒng)集成服務(wù)等多種服務(wù)方式的基礎(chǔ)上,三聯(lián)商社又創(chuàng)新推出了新“六項承諾”,“誠信導(dǎo)購、商品質(zhì)量保證、免費送貨保證、售后服務(wù)保證、七日價格補(bǔ)償、顧客有獎建議”,最大限度地方便消費者,顧客滿意度不斷到提升。|歷經(jīng)多年的發(fā)展,三聯(lián)商社積聚了雄厚的人才資本和商譽(yù)資本,并形成了獨具特色的連鎖店運營模式與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。在經(jīng)濟(jì)一體化的今天,公司將會借鑒、融合國內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)和管理手段,勵精圖治、銳意進(jìn)取,向大型化連鎖企業(yè)目標(biāo)積極邁進(jìn)。|三聯(lián)商社股份有限公司的前身為鄭州市百貨文化用品公司。1989年9月,在合并鄭州市百貨公司和鄭州市鐘表文化用品公司,并向社會公開發(fā)行股票的基礎(chǔ)上組建成立鄭州百貨文化用品股份有限公司。1992年6月公司增資擴(kuò)股后,更名為鄭州百文股份有限公司(集團(tuán))。1996年4月,經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn),公司已發(fā)行的社會公眾股股票在上海證券交易所掛牌交易。2003年8月,經(jīng)國家工商行政管理總局核準(zhǔn),公司更名為三聯(lián)商社股份有限公司。|三聯(lián)商社作為國內(nèi)零售業(yè)中的首家上市公司,憑借服務(wù)起家、依靠服務(wù)發(fā)展,并以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)魅力贏得廣大消費者的青睞與厚愛。隨著服務(wù)的不斷發(fā)展、升級,三聯(lián)商社的顧客群體也在不斷的壯大。|2003年,三聯(lián)商社領(lǐng)先于同行業(yè)推出會員服務(wù)制度,迄今擁有會員50余萬人。
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