內衣終端環(huán)境的設計與展示的成功與否,不僅影響到一個品牌的現(xiàn)實利益,而且也關系到品牌的發(fā)展和延伸。另一方面,在設計與裝璜上,不僅要體現(xiàn)了品牌的特色,還要在不同程度上表達品牌的風格、理念和人文概念。
終端是展示內衣品牌的直接的窗口。是一切終端行銷手段開展的平臺。所以,終端形象建設是終端行銷的第一個環(huán)節(jié),一個品牌的SI系統(tǒng)確定下來后,內衣每個單店的推廣是非常重要的,否則SI將失去意義。店鋪工程要確保每個單店的形象裝修必須貫徹SI思想,才能體現(xiàn)品牌形象的統(tǒng)一性。
1)終端產品陳列柜。終端陳列柜的質素高低,關系到消費者對此品牌的印象。首先,產品陳內衣列柜所使用的顏色和造型要與品牌的理念相協(xié)調;其次,能更好地襯托、渲染產品;第三,要緊跟潮流,不會過時。
2)試衣間。試衣間不在于大,而在于精。感受一個品牌,就要試穿其產品,那呆在試衣間的這段時間,將會是消費者做出決定的關鍵所在。由此,對內衣試衣間的規(guī)劃要通風條件好、空氣清新;要準備有掛衣服的地方和女性化妝的一些用品;還要有關于內衣穿著方面的"指引圖";墻面的顏色和燈光也很重要,要讓女性感受到溫馨,就像在自己房間一樣。
3)收銀臺。是整個賣場空間的重要組成部分。重要的是要與內衣陳列柜的能夠協(xié)調一致、相輔相成,起著裝點賣場,規(guī)范化的作用。另一方面,可以儲存資料和便于結帳。
4)燈光。如何吸引女性的眼球?如何更好地取悅她們?留住她們?"良好的燈光"已被消費者列為最重要的環(huán)境因素之一,有75%的消費者認為賣場的燈光很重要,會直接影響她們的內衣購買行為。尤其像內衣這樣特殊的個人消費產品,大部分女性主要憑感覺來購買,燈光對于她們的影響就顯得更為突出。
燈光分天花、櫥窗、燈箱、陳列柜、試衣間、燈模等幾個方面,主要是起烘托產品和渲染賣場氣氛的作用。要想最大程度地發(fā)揮燈光的作用,就必須考慮到內衣產品的陳列方式和裝潢設計的風格,不單純追求燈的排列整齊和造型獨特,更強調在有物體(含貨物陳設及形象噴繪圖)的地方有充足的直射的光線(以造型美的射燈為主)。沒有展示的地方就通過間接光源,這樣利用光線的疏密與變化,使賣場的層次更加多樣化,空間感更強,購物氣氛更濃。
另外重要的一點是要注意燈光的節(jié)能,以降低不必要的成本。
5)專賣店外墻及門頭的設計規(guī)劃。專賣店的門面也是一個內衣品牌的門面,最主要是要能清晰地表現(xiàn)出品牌的名稱和標志,要醒目、簡潔、大氣,并且能表達出品牌的文化理念。同時,在色彩和裝潢上要能與旁邊的店內衣鋪有明顯的區(qū)別。如:高亮度的色彩吸引路人的注目,同時通過店面建筑的語言,體現(xiàn)出品牌的某種特性,是使品牌深入人心的重要途徑。
6)貨場區(qū)域的合理設置。貨場區(qū)域的設置要有一條流動線,讓消費者從進門到出去,能順著產品陳列的指引方向,自覺地看完產品,不存在產品陳列內衣的死角。它與試衣區(qū)、休息區(qū)有明顯的區(qū)別,同時又形成一個整體。主要的目的是讓消費者能更好地挑選自己滿意的產品,并對全部產品有大致的了解。
7)消費者休息區(qū)設置。消費者休息區(qū)是一家內衣專賣店人性化的表現(xiàn)之一。陪伴女友或內衣太太選購內衣對男士來說是件苦差事,而在休息區(qū),他們就能感受到體貼、周到的服務。例如:在消費者休息區(qū)配有舒適的沙發(fā)、茶幾、擺放各類時尚新潮的女性雜志及關于汽車、足球等方面的雜志,以及使用VCD/DVD播放品牌的動態(tài)新聞或精彩絕倫的內衣秀內衣等。讓每一個到專賣店的人,都能感受到溫馨、細致的服務,進而樹立品牌的美譽度和忠誠度。
8)POP廣告的設置。POP廣告是賣場必不可少的推廣品牌的手段之一。具體功能:1/新產品告知的功能2/喚起消費者潛在購買意識的功能3/取代售貨員內衣的功能4/渲染賣場氣氛的功能5/提升品牌形象的功能。
POP是英文POINTOFPURCHASE的縮寫。POINT是"點"的意思。PURCHASE是"購買"的意思,POINTOFPURCHASE即"購買點"。這里的"點",具有內衣雙重含義,指時間概念上的點和空間要領上的點,即時點和空間的點。具體講,POP廣告是在有利的時間和有效的空間位置上,為宣傳產品、吸引顧客、引導顧客了解產品,從而誘導顧客產生購買欲望的商業(yè)廣告。在內衣專賣店/專柜,可以進行如下的POP廣告設置:1.店面P0P:是店鋪的面部表情,包括招牌、櫥窗、標識物等。一般以商品實物或象征物傳達專賣店/專柜的個性特色以及季節(jié)感內衣等。
2.地面POP:利用賣場內有效視覺空間,設置的展示架、立體形象版、X展架、易拉寶等。大致與顧客視線水平一致,是吸引顧客注意力的焦點。
3.壁面POP:利用墻壁、玻璃門窗、柜臺等可應用的立面,粘貼商品海報、招貼傳單等。以美化壁面、商品告知為主要功能,重視裝飾效果和渲染氣氛。
4.懸掛POP:從天內衣花板垂吊下來的展示,高度適中。如:品牌標志旗、服務承諾語、吉祥物、吊旗等。微風拂動,造成各種動感,從各個角度,都能直接促使注意。另外一點,要特別注重懸掛POP的造型特點,新穎、生動化的造型能更好地傳達產品的信息和吸引消費者。
5.貨架POP:利用商品貨架的有效空隙,設置小巧的POP,如:落地架上"新品上市告知"、商品宣傳冊、精美折頁、小吉祥物、贈送禮品等。近距離閱內衣讀,"強制"顧客接收商品信息。
6.指示POP:箭形標志是含有引發(fā)注意、指示方向、誘導等涵義的視覺傳達要素。如:區(qū)隔商品銷售域的指示牌,還有服務咨詢臺、導購圖示、導購小姐等。以方便顧客購買為主要目的。
7.視聽P0P:內衣在賣場內視野較為開闊領域放置電視錄像或大型彩色屏幕,播放產品廣告、品牌形象廣告等。以動態(tài)畫面和聽覺抓住顧客的注意力。
9)品牌文化道具的運用。文化元素是表現(xiàn)一個品牌內涵的最佳元素,只有文化才能源遠流長,經(jīng)久不息,通過文化元素來突出內衣品牌內涵,能與消費者內衣產生共鳴,拉近距離,令消費者從心去感受一個品牌,由內心到外表,接受此品牌的理念并發(fā)揚傳播,忠誠度得到進一步的升華。
在專賣店/專柜中,通過一些道具來襯托品牌、表現(xiàn)品牌文化,要注意以下幾點:1/所使用的道具的質感,必須與品牌所宣傳的文化點相協(xié)調,例如表現(xiàn)品牌"時尚"元素,千萬不要使用"傳統(tǒng)、古樸"的道具;2/道具造型要生動,擺設的位置要適當,切忌蓋過產品的陳列。3/渲染和內衣加強品牌所具有的文化理念。
10)導購人員的行為。5.1%的女性認為別人(導購員和親朋)的意見是決定購買的主要因素;32%的女性認為店員現(xiàn)場推薦,17.5%內衣的人受產品擺放位置及醒目程度的影響。以上數(shù)據(jù)得出:由導購人員的口碑宣傳這樣的軟終端形式,往往能形成銷售產品上的疊加效應。
11)裝飾材質的設定。材料的風格與品牌的風格要一致。也就是說,裝修材料的運用效果給人的印象如何,與品牌的定位給消費者的感受,兩者是相吻合的。舉例說明:如使用"羅馬柱"來裝飾,那么這個品牌給消費者的印象應該是歐化、奢華的風格。如果要表現(xiàn)一個內衣品牌的"時尚、簡約",那么,使用玻璃、金屬的線條的材料來裝潢,就比較貼切些。
12)符合品牌風格的整體色調確定。請參照"基礎視覺要素"篇中的色彩原理。
13)櫥窗展示設置。櫥窗是一個店面的靈魂,消費者在進入店面之前是必須看到的,櫥窗具有店內最大的展示面積,必須謹慎設計,充分利用,其作用主要表現(xiàn)在:1.展示產品,增加顧客購買欲望。
2.營造格調,配合店內、外環(huán)境因素,以不同的設計手法,材料運用來營造格調,內衣凸顯產品的視覺感受。
3.傳遞信息。例如"新品上市"、"打折優(yōu)惠"等等。
4.發(fā)掘潛在消費者,透過店面櫥窗可以使店內情景及產品得到展示,從而使人流駐足成為可能。
14)音樂播放。音樂方面的運用:配以歡快、抒情的歌曲,來增強購買現(xiàn)場的氣氛、增強品牌所要表現(xiàn)情感因素。同時,讓來到店面/專柜的每一位顧客,感受音樂帶來的愉悅,心情得到放松,從而細心地挑選自己喜歡的產品。
15)形象壁設計。內衣形象壁是整個店面/專柜的視覺中心,也是展示品牌文化和形象的重點。因而要求色彩和造型的設計與品牌的個性、定位要完美結合。不同的店面面積要適當?shù)貙π蜗髩M行調整,以達到與整個店面的融合。專賣店形象墻設計應從以下幾方面考慮:
◆色彩:顏色是視覺的第一要素。所采用的顏色按照"品牌標準色彩"進行設計。
◆造型:形狀是視覺的第二要素。造型設計需與內衣品牌的行業(yè)性質、產品定位、品牌文化特色相匹配。
◆材質:質感是視覺的細膩之處。參照上面材質設定的做法。
◆光感:燈光是視覺的聚焦、升華之處。另外,施工工藝也是關鍵之關鍵。