裝修投訴的注意事項(xiàng)

　　1、無法提供被投訴方的名稱、地址的：不要覺得荒唐滑稽，這種情況常見于熟人介紹的裝潢公司或施工隊(duì)伍，通常都是通過認(rèn)識(shí)的人介紹找上門來，裝修者一般并不了解對(duì)方的底細(xì)，常常是見不到裝潢公司，只和某個(gè)聯(lián)系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯(lián)系人雇來的施工隊(duì)就會(huì)上門裝修，幾天后裝修者突然發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人再也聯(lián)系不上了，施工隊(duì)也由于材料不到位而停下來，原來聯(lián)系人一拿到錢就逃走了。這種聯(lián)系人大多沒有營業(yè)執(zhí)照，沒有固定的營業(yè)場(chǎng)所，沒有正規(guī)的合同，手機(jī)一關(guān)機(jī)你就很難再找到他了。

　　2、無法提供家裝工程合同和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明，證據(jù)的：裝潢公司簽訂合同相信大家都知道，可一些具體環(huán)節(jié)同樣不能忽視，比如裝修一定得索要發(fā)票，許多裝潢公司會(huì)在最后開具一張包括所有裝修內(nèi)容的大發(fā)票，并要求您繳足稅金，如果您對(duì)銳金有疑義，也可以不交，可發(fā)票就不能給您，這樣一旦出了問題就無法投訴，還有簽訂合同的時(shí)候要注意對(duì)方使用的營業(yè)章是否正規(guī)，否則雖然有合同也只能是一紙空文，在半包裝修中，有一些材料由業(yè)主購買，裝潢公司安裝，責(zé)任難以確認(rèn)，根據(jù)原告舉證原則，裝修者必須通過相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)才能進(jìn)入訴訟程序，所以有一不定期安裝要求的項(xiàng)目盡可能讓廠家安裝或干脆讓裝潢公司全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　3、裝修者與家裝個(gè)業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的：這一般能在公司合同手續(xù)的履行上看出端倪，員工瞞著公司私下交易都會(huì)對(duì)裝修者采用一些表面打折、優(yōu)惠、逃稅的手段，而在正規(guī)的合同手續(xù)方面百般拖延，總想避開走正規(guī)渠道，合同上的印章有時(shí)應(yīng)與設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)、甚至總經(jīng)理等多人保持聯(lián)系，不要貪小便宜吃大虧。

　　4、家裝工程的價(jià)格當(dāng)事人已在合同中約定，而又對(duì)合同價(jià)格提出異議進(jìn)行投訴的：這類問題多是由于裝修者沒有認(rèn)真準(zhǔn)備或是對(duì)裝修市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，或是和裝潢公司溝通不善造成誤解，可是裝修時(shí)被一些不負(fù)責(zé)任的營銷人員的甜言蜜語所哄騙，從而草率簽訂合同所致，造成自己在法律上的被動(dòng);這樣的投訴除非能夠證明裝修合同明顯地有背公平原則才能有效，這樣的取證非常復(fù)雜，奉勸大家還是把工夫多用在裝修前，合同簽訂要慎重。

　　5、雙方之間已達(dá)成協(xié)議，業(yè)主無法申明新情況、新理由的：在裝修者設(shè)計(jì)前期，裝修者對(duì)裝修還沒有達(dá)到一個(gè)完全成熟的階段，很難一下子想清楚要裝修成怎樣的一個(gè)家，開始大多會(huì)聽從設(shè)計(jì)師的建議，有時(shí)候設(shè)計(jì)得復(fù)雜了或是超出預(yù)算了再要削減更簽訂了的設(shè)計(jì)合同，裝潢公司從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)很難同意，而此類訴訟相關(guān)機(jī)構(gòu)也難以處理。所以裝修者在設(shè)計(jì)前期還是應(yīng)該抱著從簡(jiǎn)的原則，畢竟今后和裝潢公司談添置一處設(shè)計(jì)比削減一處要容易得多。硬功夫裝修不足也可以用軟裝修來彌補(bǔ)。

　　6、對(duì)存在的爭(zhēng)議無法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的：蘭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門長(zhǎng)期以來在質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定方面做出了巨大貢獻(xiàn)，檢驗(yàn)鑒定技術(shù)也越來越先進(jìn)、科學(xué)，但同新型材料的問世速度相比還有一定差距，另外涉及許多方面的保密技術(shù)而受到阻礙。導(dǎo)致一些新技術(shù)產(chǎn)品無法進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)認(rèn)定，也就無法進(jìn)一步認(rèn)定責(zé)任人，此類投訴無從著手。只能希望消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候考慮到這個(gè)因素，大眾經(jīng)典產(chǎn)品一般比較耐用，故障率低，售后服務(wù)也有保障，應(yīng)當(dāng)成為首選。

　　7、超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責(zé)任的：對(duì)裝修服務(wù)的范圍和條款要仔細(xì)查詢，尤其是半包的裝修者，裝潢公司的保修期一般不會(huì)超過2年，而很多裝潢公司建筑材料的保修期限相對(duì)會(huì)更長(zhǎng)，這中間就會(huì)遇到一個(gè)問題：那些業(yè)主自己購買，裝潢公司安裝的產(chǎn)品出了問題應(yīng)該怎么辦?如果在雙方保修期之內(nèi)，那么要找質(zhì)量檢測(cè)部門確定賠償責(zé)任?？扇绻谘b潢公司的保修期之外而在產(chǎn)品保修期之內(nèi)呢?這就會(huì)產(chǎn)生因?yàn)榘惭b不夠好而使產(chǎn)品壽命打折扣的問題，3年保修的產(chǎn)品到了裝潢公司手上安裝只保2年，這樣裝修者可能貪便宜找裝潢安裝省下的幾十塊錢在2年后隨時(shí)可能打了水漂。裝修者在選購建材時(shí)應(yīng)當(dāng)算清這筆賬。

　　8、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題的：業(yè)主堅(jiān)持對(duì)承重墻和水管線路進(jìn)行違反安全條例的改動(dòng)，這種情況在崇尚個(gè)性化裝修的今天尤其普遍，許多結(jié)構(gòu)性變動(dòng)的原則從居住安全變成了不被物業(yè)發(fā)現(xiàn)。結(jié)構(gòu)一旦發(fā)生變動(dòng)，勢(shì)必會(huì)造成各種各樣的安全隱患，也許求得了房子一時(shí)的賞心悅目，而日后付出的代價(jià)可能是生命，實(shí)在是得不償失，奉勸大家百年大計(jì)，安全第一。

　　9、委托他人投訴，沒有出具委托權(quán)書的：長(zhǎng)期居住于外地的裝修者容易電到這樣的問題，按照原定的裝修時(shí)間自己可以監(jiān)督完成整個(gè)工程，可一旦遇到麻煩，工期延誤，甚至要牽扯到訴訟，而自己又不能長(zhǎng)期留下來怎么辦?只有委托家、親友代為辦理，就需要開具委托授權(quán)書，其實(shí)如果在本地有親友倒不如在裝修之初就請(qǐng)求其一起參與，合同簽訂也可以讓親友代為簽署，如果電到麻煩導(dǎo)致工期拖延，或是要進(jìn)行訴訟就不需用煩瑣的法律委托手續(xù)，也不需要自己直接對(duì)簿公堂，只要家人出面就可以解決。

　　10、法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)已受理或處理的：熟悉了審判等程序的人知道，裝修類的投訴，如經(jīng)過法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)已受理或處理的，原則上不再重新受理，對(duì)訴訟程序之前要盡可能多的收集有利于自己的證據(jù)，一次就得到客觀、公正的處理。

　　裝修投訴找哪?

　　1、打12315。

　　2、播打當(dāng)?shù)氐?14查詢消費(fèi)者協(xié)會(huì)是否還有別的投訴電話。

　　3、直接去消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

　　4、最一針見血的方法就是找媒體，多找?guī)准?，總?huì)有人采訪的，一般都是為老百姓說話的。

　　建議：裝修者在裝修過程中還有可能和裝潢公司發(fā)生其他矛盾糾紛，為方便裝修者拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，我們特別將常見投訴分為四類，裝修者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適合的機(jī)構(gòu)投訴。

　　在裝修過程中，由于處理的不當(dāng)，或者溝通的不當(dāng)，許多業(yè)主就會(huì)與裝修公司產(chǎn)生糾紛，當(dāng)這些糾紛雙方解決不了時(shí)，業(yè)主這時(shí)就應(yīng)該選擇裝修投訴。但是并不是所以的投訴都是被受理的，在進(jìn)行裝修投訴前，你應(yīng)該了解以下不能投訴的事項(xiàng)，還有知道應(yīng)該裝修投訴找哪。