CRM軟件的行業(yè)性是未來CRM軟件發(fā)展的必然趨勢,如服務(wù)行業(yè)有服務(wù)行業(yè)的CRM軟件,制造業(yè)有制造業(yè)的CRM軟件,甚至可以更加細(xì)分,制造業(yè)可以根據(jù)自己的子行業(yè),再細(xì)分出針對不同子行業(yè)的CRM軟件。
軟件的行業(yè)化對于信息化項(xiàng)目是非常有幫助的。一方面,其可以幫助企業(yè)降低實(shí)施的成本,因?yàn)檐浖袠I(yè)化,軟件公司提供的軟件,就會(huì)體現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的特殊性,所以,無論從實(shí)施的周期,還是二次開發(fā)的需求,都會(huì)大大的縮短或者減少,從而降低企業(yè)CRM項(xiàng)目實(shí)施的成本。另一方面,軟件的行業(yè)細(xì)分,可以使得軟件供應(yīng)商專注于某個(gè)行業(yè),如何,行業(yè)性的解決方案將會(huì)越來越符合企業(yè)的實(shí)際情況,從而幫助企業(yè)降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。