1、首先,導(dǎo)購員必須明白自已的工作內(nèi)容,日常工作中自己該干些什么,宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售后服務(wù)、收集顧客的意見,收集競爭對手的產(chǎn)品,價格和市場活動信息,并向負(fù)責(zé)主管匯報,完成日、周、月工作報告,及時向主管匯報,完成主管交給的各項任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。 2、然后導(dǎo)購員須注重個人的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產(chǎn)品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什么樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,并作好記錄,有些意見可以與廠方業(yè)務(wù)人員和供應(yīng)商品協(xié)商和調(diào)整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見并關(guān)心顧客的利益。