面對這種情況,首先要確認(rèn)保證金是否在物業(yè)那邊有記錄。你可以嘗試以下步驟:
1、收集相關(guān)證明材料,包括你的合同、付款憑證等,這些可以證明你支付了保證金。
2、與物業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步溝通,請求他們提供關(guān)于保證金的詳細(xì)信息。你可以詢問是否有其他記錄可以證明你交付了保證金。
3、如果物業(yè)仍然無法提供任何憑證,可以考慮請求物業(yè)書面確認(rèn)你丟失的票據(jù)情況,并請他們提供解決方案。
4、如果后續(xù)溝通不順利,可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會或法律部門尋求幫助,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
總體來說,保證金是否能退回取決于雙方的合同條款和物業(yè)的管理規(guī)定,務(wù)必盡量收集相關(guān)證據(jù),為后續(xù)處理提供支持。