在遇到這種情況時,首要的是查看購買時的相關(guān)條款,包括保修政策和退換貨標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下,灶具的退貨金額會受到使用情況、殘值及商家的退貨政策的影響。
其次,建議您直接聯(lián)系天然公司的客服,詢問具體退貨的原因,是否跟產(chǎn)品是否使用過、是否有損壞等因素有關(guān),看看有沒有協(xié)商的余地。
最后,如果您覺得處理不合理,可以選擇向消費者協(xié)會投訴,尋求進(jìn)一步的幫助。維權(quán)是消費者的權(quán)利,合理的訴求應(yīng)該得到重視。