您好,馬桶出現(xiàn)凍裂是因?yàn)樘鞖馓?,使用人防護(hù)使用不當(dāng)導(dǎo)致馬桶凍裂,不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題不在三包規(guī)定之內(nèi)。如何判別使用人防護(hù)使用不當(dāng)呢?如果您聯(lián)系商家協(xié)商三包解決問題的話商家會(huì)對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量鑒定后作出決定的。一般是質(zhì)量不好水封不能復(fù)位,最簡(jiǎn)單的辦法是等水快放光時(shí)反復(fù)按一下放水按鈕,當(dāng)聽到的"砰"聲時(shí)就OK了。