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家里裝修裝了雙層中空玻璃，裝好3個(gè)月不到，有一面窗子的內(nèi)側(cè)玻璃就碎了，就移動(dòng)窗子的時(shí)候碎了（窗子有弧度，兩扇窗移動(dòng)的時(shí)候有點(diǎn)卡,懷疑因此導(dǎo)致碎的），這種情況可以讓廠家免費(fèi)更換嗎?

竹子

999次瀏覽 06-29 15:54

追問更多齊家智庫 10秒答疑收起

窗戶安裝后，有沒有專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收？搬動(dòng)窗戶時(shí)，怎樣操作才能避免玻璃破損？雙層中空玻璃的保修期是多少？是否包括意外破損？如果玻璃碎了，廠家一般會(huì)承擔(dān)哪些責(zé)任？是否有類似情況的投訴案例可以參考？

追問

知浩

一般易碎品是沒有什么說法，這個(gè)就看你們?cè)趺炊ǖ?，家庭裝修中,細(xì)節(jié)工程往往容易被忽略,還有一些裝修成果,驗(yàn)收時(shí)看不出好壞,入住之后就全部顯現(xiàn)。于是一些無良裝修隊(duì)就抓住這個(gè)漏洞,裝修時(shí)節(jié)約成本,偷工減料結(jié)果不出半年就得返修,又是一筆費(fèi)用。如果是質(zhì)量問題廠家應(yīng)該會(huì)負(fù)責(zé)的，但是個(gè)人覺得是你自己的問題，如果是你自己的問題導(dǎo)致玻璃碎了自己準(zhǔn)備掏腰包吧。

2017-09-14

666六姐沒有桃花

窗戶內(nèi)側(cè)玻璃在安裝后不久就碎了，首先需要確認(rèn)玻璃碎裂的原因。如果是因?yàn)橐苿?dòng)窗子時(shí)受到不當(dāng)操作造成的，那么廠家可能不負(fù)責(zé)更換。如果玻璃本身存在質(zhì)量問題，廠家是有可能承擔(dān)責(zé)任的。

建議您先與廠家或售后服務(wù)聯(lián)系，向他們說明情況，并提供相關(guān)的照片、購買憑證和安裝記錄等證據(jù)。他們會(huì)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判斷。通常，若是質(zhì)量問題，廠家會(huì)考慮提供更換服務(wù)。如果確實(shí)是您在使用過程中造成的損壞，您可能需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用?？傊?，先與廠家溝通是最好的解決辦法。

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