海爾冰箱壞了一個(gè)月,售后不知道哪里的故障,怎么辦?
我家今年8月20號(hào)左右買的海爾BCD-575wbdi對開門冰箱,實(shí)際正常開始使用是從12月份才開始正常使用,用了剛剛一個(gè)月左右,冷藏室不制冷了,海爾售后來了一次,拆開看完后就說換件,問哪里的問題,售后說不知道。。。。,等了十幾天換了零件,還是不行,售后拆完后,連冷凍都不靈了。冰箱壞了十幾天了,現(xiàn)在售后是哪里的問題都檢測不出來,這就是海爾和海爾的售后,中國的民族品牌

新買的冰箱壞了可以理解,致電客服就好,明白的說出你的問題和訴求。應(yīng)該說海爾售后還是很好的,應(yīng)該能完美解決!另外,有問題就解決,不用上升到民族品牌乃至民族大義的高度,就算買個(gè)三星、西門子、惠而浦的該壞還得壞,我們都希望自己買的東西質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,也都希望國貨暢銷世界,所以,應(yīng)該寬容,等海爾推諉,不解決時(shí)直接12315,相信你的問題海爾能完美解決!

2017-04-20
我認(rèn)為不管是民族的還是自己國家的都是世界的。不扯太遠(yuǎn)了就說冰箱現(xiàn)在不能用是事實(shí)。那么售后不知道問題在哪。那就好辦了。要么退了要了換了。你可以打電話給12315投訴。要了致電客服??梢哉f我不管怎么修。我只想知道冰箱能用才可以。你們要在7個(gè)工作日處理問題這是最后的通牒

。
2017-04-20

全國聯(lián)保。。網(wǎng)上,黃頁,哪里都可以查的到。。實(shí)在不行用百度,高德地圖查看本市最近的海爾專賣店。。上面有聯(lián)系電話。

2017-04-19
遇到這種情況,可以考慮以下幾個(gè)步驟:

1. **再聯(lián)系客服**:再一次聯(lián)系海爾售后,詢問是否有進(jìn)一步的進(jìn)展或安排,提供所有相關(guān)的詳細(xì)信息,包括故障情況和之前的溝通記錄。

2. **售后升級(jí)**:如果普通客服無法解決,要求將問題升級(jí)到高級(jí)技術(shù)支持,或者直接聯(lián)系主管,看看能否更快找到問題所在。

3. **尋找第三方維修**:如果售后一直沒有結(jié)果,可以考慮找有資質(zhì)的第三方維修服務(wù)公司,他們或許能幫助檢測故障并提供修理方案。注意選擇信譽(yù)好、評價(jià)高的維修點(diǎn)。

4. **退換貨**:根據(jù)消費(fèi)保障法,如果冰箱在保修期內(nèi)且無法修復(fù),您可以咨詢是否能夠退換貨,確保您的權(quán)益。

5. **在網(wǎng)絡(luò)查詢**:可以去齊家網(wǎng)或者其他相關(guān)論壇查找類似經(jīng)歷的用戶,看看他們是如何處理的,或許能獲得一些有用建議。

通過這些步驟,應(yīng)該能找到解決辦法,讓你的冰箱問題盡快解決。
08-01 10:14
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