物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系一般屬于物業(yè)服務(wù)合同，如果物業(yè)公司沒有盡到相應(yīng)的服務(wù)管理義務(wù)，給業(yè)主造成損失的，可以依法向人民法院起訴要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè)不作為的處理方法：

投訴到業(yè)主委員會(huì)，將物業(yè)不作為的行為記錄好，以便由委員會(huì)成員敦促物業(yè)及時(shí)解決業(yè)主的問題，如果多次投訴物業(yè)無效，則可以有業(yè)主委員會(huì)走流程更換物業(yè)公司。

投訴到街道房管科或政府小區(qū)辦，房管局物業(yè)科等部門，由于業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間周期相對較長，有些新樓盤小區(qū)的未及時(shí)成立，所以需要向相關(guān)部門投訴，以便敦促物業(yè)給業(yè)主解決問題。

論壇及媒體爆料：通過論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體將問題反饋，讓更多人知道，也可以給媒體寫文章爆料，在大家的關(guān)注和影響下能敦促物業(yè)改善服務(wù)。

團(tuán)結(jié)業(yè)主：對于不負(fù)責(zé)任的物業(yè)，讓更多的業(yè)主知曉并引起共鳴，共同抵制物業(yè)繳費(fèi)，及敦促物業(yè)改善服務(wù)。