按慣例，還是以講故事對(duì)話(huà)的形式來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題：
“彥祖，我們的小工作室開(kāi)張一段時(shí)間了，5個(gè)人，一直以來(lái)總覺(jué)得凝聚力不夠、散漫、沒(méi)有工作的氛圍，今兒這個(gè)有事，明兒那個(gè)請(qǐng)假，安排個(gè)事總是執(zhí)行不到位，安排的越多，我最后擦屁股的越多，好不容易培養(yǎng)個(gè)人，剛能干點(diǎn)活就跑了，總之是一盤(pán)散沙啊！
原來(lái)自己在家裝公司工作的時(shí)候，沒(méi)覺(jué)得帶隊(duì)伍有多難，現(xiàn)在自己做怎么這么難?。?/p>
老司機(jī)！我們這種七八條槍的小隊(duì)伍到底該怎么帶怎么管??？”小梅說(shuō)
“我也經(jīng)歷過(guò)你現(xiàn)在的這個(gè)階段，其實(shí)這種人數(shù)少的團(tuán)隊(duì)最難帶。
必須要通過(guò)：
理想
信念
紀(jì)律
獎(jiǎng)懲
納新
這五個(gè)步驟來(lái)建設(shè)，才能逐步的穩(wěn)定下來(lái)，進(jìn)入下一關(guān)。
我們成象設(shè)計(jì)經(jīng)歷了好長(zhǎng)時(shí)間才摸索出這一套經(jīng)驗(yàn)！”老岳說(shuō)
“老司機(jī)，快，說(shuō)粗你的故事！”
理想
“西游記里唐僧徒弟四人，論本領(lǐng)個(gè)個(gè)都比唐僧厲害，為什么唐僧是師父？是領(lǐng)導(dǎo)者？
三國(guó)演義里，劉備為什么能獲取關(guān)張二人擁護(hù)？請(qǐng)到諸葛亮這種大知識(shí)分子？
為什么能耐不大，個(gè)頭不高的宋江可以領(lǐng)導(dǎo)眾好漢？
為什么北大圖書(shū)管理員的毛先生可以橫掃六合，登高而呼:中國(guó)人民站起來(lái)了！
很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兌加欣硐胗惺姑?/p>
什么是理想？使命？
理想就是:我認(rèn)為世界本該呈現(xiàn)的樣子。
使命就是:我想把世界改造成什么樣子。
比如：
唐僧的理想是:眾生脫苦。
于是唐僧的使命就是:西行取經(jīng)。
劉備的理想是: 結(jié)束動(dòng)蕩。
于是劉備的使命就是:大一統(tǒng)。
宋江的理想是: 社會(huì)清明公正。
于是宋江把好漢聚集在替天行道的大旗之下。
毛主席的理想是: 救亡圖存。
于是毛主席的使命就是:革命、革命、再革命，從暴力革命到文化革命！
你看，人類(lèi)有凝聚力有影響力的組織，無(wú)論規(guī)模大小，無(wú)一例外的總是有理想有使命的。
那么一家設(shè)計(jì)公司的理想使命該是什么？
一家服務(wù)家裝客戶(hù)的小工作室的理想和使命又該是什么？
比如，成象設(shè)計(jì)的理想就是:通過(guò)對(duì)人性、商業(yè)和美的洞察來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，提供更美好的家居體驗(yàn)。
所以我們的使命就是把成象設(shè)計(jì)打造成室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的奧美。
了解了什么是理想，那么如何解釋理想的具體內(nèi)容呢？
這個(gè)方面我覺(jué)得松下做的非常好。
去年去美國(guó)看CES，看到了很多科技企業(yè)的展示，（了解詳情可點(diǎn)擊《CES-補(bǔ)刀 吐槽那些難看的展廳設(shè)計(jì)》）其中對(duì)我觸動(dòng)最大的就是長(zhǎng)虹和松下之間的差距，長(zhǎng)虹整個(gè)的展示全部圍繞著“貨”，聊的都是產(chǎn)品的指標(biāo)。
而松下整體的展示卻是圍繞著價(jià)值觀。松下通過(guò)展覽在告訴你：
它未來(lái)想成為誰(shuí)？
它想在你的生活里扮演什么角色？
它對(duì)未來(lái)世界的想象是什么？
以及現(xiàn)在為了理想做了什么？
你看松下用具體形象化的展覽告訴你，它的'理想'和‘抱負(fù)’。
那么你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你對(duì)未來(lái)的想象呢？你要在未來(lái)扮演的角色是什么？你決心承擔(dān)些什么呢？
信念
有了理想，找到了方向，我們就算開(kāi)始了追求之路。
那么你注定會(huì)經(jīng)歷艱難險(xiǎn)阻。
而你遇到困難之后如何面對(duì)的？
又是如何自處的？
更重要的是，在你面對(duì)質(zhì)疑和困惑的時(shí)候，你相信什么？
面對(duì)考驗(yàn)時(shí):你信仰的，就是你的信念！
比如，唐僧的信念就是：向西、向西、向西，無(wú)論有什么困難，心誠(chéng)則靈。
再比如，儒家知識(shí)分子的入世追求——修齊治平，遇到困難要：精誠(chéng)中庸。
比如長(zhǎng)久以來(lái)成象設(shè)計(jì)是鼓勵(lì)犯錯(cuò)的，因?yàn)樘剿魑粗?，進(jìn)步精進(jìn)一定會(huì)犯錯(cuò)，但我無(wú)法容忍因?yàn)榕路稿e(cuò)而不動(dòng)腦子。于是我給同事講：我可以容忍不完美，但我絕不容忍不追求完美。
你看，這個(gè)就是我們的信念之一。
還有一年，我們遇到一個(gè)特別棘手而漫長(zhǎng)的項(xiàng)目，同事和我溝通的時(shí)候幾乎崩潰，經(jīng)過(guò)梳理、分析，最后我們找到了一個(gè)解決方法，但是這個(gè)方法非常有難度，有挑戰(zhàn)，同事有點(diǎn)畏難，我拍著同事的肩膀說(shuō)：平常我們總說(shuō)要把工作當(dāng)成修行，現(xiàn)在修行的機(jī)會(huì)來(lái)了，加油吧！
你看，把工作當(dāng)修行！這也是我們的信念。
為什么一個(gè)組織要有理想和信念呢？
因?yàn)?，有理想和信念的團(tuán)隊(duì)效率高。
可是為什么有理想有信念的組織效率高呢？
這就要了解，什么是'識(shí)解水平'這個(gè)概念了。
當(dāng)我們說(shuō)一個(gè)人的識(shí)解水平比較高時(shí)，可以說(shuō)這個(gè)人務(wù)虛能力強(qiáng)，有高度概括和高度抽象的能力以及思維傾向。
相反，一個(gè)識(shí)解水平比較低的人，就會(huì)比較務(wù)實(shí)，凡事會(huì)往比較實(shí)際、比較具象的方面去想。
也就是說(shuō)，高識(shí)解水平的人想的更多的是'為什么'，而低識(shí)解水平的人想的更多的是'怎么做'。
比如，就拿“關(guān)門(mén)”這個(gè)事說(shuō)吧，高識(shí)解水平的聯(lián)想就可能會(huì)是“關(guān)門(mén)是為了保護(hù)房屋財(cái)產(chǎn)安全”，而低識(shí)解水平就容易聯(lián)想到怎么去做關(guān)門(mén)這件事情，比如說(shuō)“我得走上臺(tái)階、掏出鑰匙，把門(mén)鎖好”等等。
當(dāng)然，務(wù)實(shí)和務(wù)虛本身沒(méi)有優(yōu)劣之分，但是具體到提高意志力這件事情上，就不一樣了。
一系列的心理學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)人們處于高識(shí)解水平的時(shí)候，意志力水平往往更高。
為什么處于高識(shí)解水平的人會(huì)有更強(qiáng)的意志力呢？
這是因?yàn)?，?dāng)人們處于更加務(wù)虛的狀態(tài)時(shí)，未來(lái)的期望對(duì)我們的影響會(huì)更大。諸如人生理想啊，生活意義呀，這些比較遙遠(yuǎn)但卻更有價(jià)值的東西，會(huì)抵消掉我們當(dāng)下需要忍耐的痛苦，所以，看起來(lái)現(xiàn)在的挫折也不那么難以忍受了。
而當(dāng)人處于低識(shí)解水平時(shí)，我們會(huì)更專(zhuān)注于當(dāng)下的效果，會(huì)更加計(jì)較及時(shí)反饋。而那些需要長(zhǎng)期堅(jiān)持才能見(jiàn)效的工作，則更容易消磨掉我們的耐心，比如鍛煉啊、學(xué)習(xí)啊，這些沒(méi)法一天就見(jiàn)到效果的努力，處于低識(shí)解水平的人就很容易因不耐煩而放棄了。
你看，識(shí)解水平能把我們的眼光從實(shí)際短淺的事務(wù)中釋放出來(lái)，獲得對(duì)人生目標(biāo)更抽象的認(rèn)識(shí)，這也就是為什么在革命最困難的時(shí)候，毛主席天天在延安給干部們上課，既要講低識(shí)解的務(wù)實(shí)的方法論，更要講高識(shí)解的理想信念，提高凝聚力！
所以，有理想有信念的團(tuán)隊(duì)一定是卓有成效、意志頑強(qiáng)的。
我們介紹了理想和信念，接下來(lái)我們要介紹一下紀(jì)律。
紀(jì)律
紀(jì)律就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的行為底線和規(guī)則，紀(jì)律告訴我們，我們能做什么，不能做什么，規(guī)范我們的行止。
值得注意的是，在團(tuán)隊(duì)人數(shù)太少的時(shí)候，紀(jì)律和制度的執(zhí)行會(huì)非常困難！
一般會(huì)認(rèn)為，人一過(guò)百形形色色，人數(shù)越多，越難管理約束，紀(jì)律的貫徹越難執(zhí)行。事實(shí)上，反而是人越多越好管理！當(dāng)人數(shù)不足七個(gè)的時(shí)候，管理和執(zhí)行的難度會(huì)遠(yuǎn)高于七十個(gè)人。
為什么呢？為什么三四個(gè)人比七十個(gè)人還難管？
為什么會(huì)有這個(gè)違背我們常識(shí)的結(jié)果呢？
其實(shí)一個(gè)人的行為會(huì)有外因和內(nèi)因兩種驅(qū)動(dòng)力，一般而言紀(jì)律需要外因內(nèi)因的支撐。
內(nèi)心的愿景，也就是理想和信念屬于內(nèi)因，如果內(nèi)因不足，僅僅依靠外力，紀(jì)律規(guī)則很難執(zhí)行。
這個(gè)時(shí)候外因就格外重要，外因里有一種強(qiáng)大的力量能很好的約束行為，這個(gè)力量就是心理學(xué)的：'趨同效應(yīng)'。
人一旦形成一定數(shù)量的群體，心理狀況馬上就會(huì)改變，通過(guò)與他人的行為比較，群體有趨同和妥協(xié)的心理趨勢(shì)，群體不喜歡異端，行為上群體會(huì)對(duì)個(gè)體有強(qiáng)大的束縛力或激發(fā)力。
比如，傳說(shuō)中的一個(gè)日本兵可以控制幾百個(gè)國(guó)軍俘虜完成屠殺，其實(shí)從心理學(xué)上看，這些放下武器的士兵不一定是沒(méi)有血性，更有可能是被集體無(wú)意識(shí)所控制。
當(dāng)然這種無(wú)意識(shí)的'行為比較'所形成的趨同效應(yīng)，也有可能激發(fā)群體事件，讓溫良之人變成暴徒，肆意破壞。
那么一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，如果只有三四個(gè)人，即使你制定出最好、最詳盡的紀(jì)律規(guī)則，也沒(méi)有用，因?yàn)橥獠康纳鐣?huì)趨同力太小，你作為領(lǐng)導(dǎo)者很多時(shí)候會(huì)不好意思執(zhí)行你的'家法'。
所以在這種情況下你需要盡快的突破七個(gè)人，完成最小社會(huì)趨同。
獎(jiǎng)罰
講過(guò)了紀(jì)律，以及紀(jì)律得以執(zhí)行的內(nèi)外要素，那么我們接下來(lái)要來(lái)聊一下紀(jì)律執(zhí)行實(shí)踐里的獎(jiǎng)罰。
什么是獎(jiǎng)罰？其實(shí)就是你鼓勵(lì)什么，懲罰什么？
而獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒的目的就是為了塑造一個(gè)有利企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。最終讓環(huán)境管理團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人。
獎(jiǎng)勵(lì)行為就像是開(kāi)車(chē)的油門(mén)，而懲戒就像是剎車(chē)，無(wú)論油門(mén)還是剎車(chē)其目的都是統(tǒng)一的，都是要把車(chē)開(kāi)到想去的地方。
值得注意的是，如果領(lǐng)導(dǎo)者不懂管理，只靠高薪，那么人才也很難留住，所以獎(jiǎng)勵(lì)的行為不應(yīng)該僅僅只有貨幣這一種形式，還要有：
情感
工具
榜樣
這三種獎(jiǎng)勵(lì)措施。
第一、情感就是：滿(mǎn)足員工的情感需求。舉個(gè)例子，喬布斯在回歸蘋(píng)果后，用蘋(píng)果公司賬面上為數(shù)不多的錢(qián)，拍了一支廣告片《非同凡想》 (1997) 。
其實(shí)這支廣告與其說(shuō)是拍給客戶(hù)的，不如說(shuō)是拍給喬布斯自己和蘋(píng)果公司全體員工的，喬布斯通過(guò)這支廣告振奮激勵(lì)了整個(gè)蘋(píng)果公司，宣告了一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)。
同樣，小米公司如日中天的時(shí)候，第一次在線下投放廣告，第一目的也不是為了促銷(xiāo)，而是為了給當(dāng)時(shí)忠誠(chéng)的，幾乎就是小米外部員工的米粉以榮譽(yù)感。
你看這都是情感上的滿(mǎn)足。
第二、是工具。當(dāng)情感不那么容易被表露出來(lái)的時(shí)候，就要依靠工具，就像清王朝的黃馬褂或西方皇室的勛章。
現(xiàn)代企業(yè)管理也可以這么做，比如說(shuō)萬(wàn)豪國(guó)際酒店，從一家街邊只有9張板凳的小餐館，發(fā)展到如今世界上最大的酒店集團(tuán)。萬(wàn)豪國(guó)際酒店的老板自己認(rèn)為，他的成功就得益于他擅長(zhǎng)處理和員工的關(guān)系。比如，他每年要親自手寫(xiě)700多張便條，將“無(wú)形情感”體現(xiàn)在“有形”的小紙條上，讓員工感受到管理者的關(guān)心。
同樣成象設(shè)計(jì)也有自己的小紅花制度，就像是我們所經(jīng)歷的幼兒園時(shí)代一樣。
第三、是榜樣。俗話(huà)說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，每個(gè)人都有榮譽(yù)感，都有被關(guān)注的需要，榜樣其實(shí)就是公司內(nèi)部的明星。
為什么我們需要榜樣？
心理學(xué)上有個(gè)叫“破窗效應(yīng)”的現(xiàn)象。比如一個(gè)地方窗戶(hù)的玻璃被打破，沒(méi)有人修補(bǔ)，用不了多久其他窗戶(hù)也會(huì)全部被人打破。
我們中國(guó)人稱(chēng)這種現(xiàn)象為墻倒眾人推。再高大的墻只要有第一個(gè)人去推，就會(huì)有第二個(gè)，第三個(gè)...... 而前面最早行動(dòng)的榜樣就叫關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖。
兩千多年前商鞅變法，所謂立信于民，也是要找個(gè)榜樣來(lái)搬木頭發(fā)獎(jiǎng)金，作為整個(gè)制度改革的起點(diǎn)。
納新
請(qǐng)人容易帶人難。有了理想、信念、紀(jì)律、獎(jiǎng)罰，接下來(lái)我們說(shuō)說(shuō)'納新'。
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要接受一個(gè)事實(shí)就是：總會(huì)有人離開(kāi)！
關(guān)系再好的員工也有可能會(huì)離開(kāi)公司。
你最倚重的員工也可能會(huì)離開(kāi)。
資歷最老的也可能會(huì)......
一家公司成長(zhǎng)的過(guò)程中不可避免的會(huì)經(jīng)歷這種事情，更不用說(shuō)，一定有人理想和你不一致，對(duì)你的價(jià)值觀不認(rèn)同。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律和獎(jiǎng)罰建立起來(lái)后，不滿(mǎn)的人可能更多了，這個(gè)時(shí)候，不要鄉(xiāng)愿，心軟。我的兩條原則是：
該走的人一定要請(qǐng)他走！
可留，可不留的一定不留！
好了，說(shuō)過(guò)了人員的流動(dòng)性，我們說(shuō)說(shuō)招聘。
前幾天一個(gè)小伙伴在微信留言要應(yīng)聘成象設(shè)計(jì)的助理崗，他問(wèn)我：成象的助理有沒(méi)有工資？有沒(méi)有人帶著學(xué)東西？
等等等等類(lèi)似問(wèn)題........
說(shuō)實(shí)話(huà)我挺難過(guò)的，我從他的問(wèn)題里看出，他所處的公司糟糕透了，我告訴他：
第一、他的水平?jīng)]有達(dá)到成象期望的標(biāo)準(zhǔn)。
第二、我勸他趕緊離開(kāi)現(xiàn)有的糟糕公司，另尋出路。
我認(rèn)為在一家設(shè)計(jì)公司里，最最重要的崗就是助理崗了，我也是從助理的崗上走到今天的，成象設(shè)計(jì)和成象軟裝的兩位CEO也都是從助理崗一步一步的走到今天，所以我們不可能不重視助理這個(gè)崗，誰(shuí)敢說(shuō)成象十年后的靈魂人物不在這些助理里面呢？
其實(shí)，我們最早也并沒(méi)有這樣的認(rèn)知，因?yàn)槲沂羌已b公司出來(lái)創(chuàng)業(yè)的，早期成象設(shè)計(jì)依然是家裝的模式，對(duì)助理沒(méi)有要求，甚至有一段時(shí)間找了一批免費(fèi)的助理。后來(lái)發(fā)現(xiàn)在兩年的時(shí)間里，這些人流動(dòng)性超大，而且成材率超級(jí)低，幾乎什么事都干不了，帶他們的骨干員工，天天生氣。我們意識(shí)到了這是對(duì)我們自己教育資源極大的浪費(fèi)，等于我們兩年的時(shí)間里公司人力資源供給斷檔了，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這種浪費(fèi)的成本遠(yuǎn)高于我在市場(chǎng)上付薪水找一些資質(zhì)好的人來(lái)培養(yǎng)，于是我們果斷停止了這種免費(fèi)用助理的行為。
所以現(xiàn)在有小朋友問(wèn)我是否能免費(fèi)到成象當(dāng)助理學(xué)習(xí)的時(shí)候，我總是非常警覺(jué)，我會(huì)告訴他，成象不可能不給工資免費(fèi)用你，而且，我愿意給你錢(qián)，你開(kāi)的價(jià)越高，我越開(kāi)心，可問(wèn)題是:我給你高價(jià)，你能提供相匹配的高品質(zhì)的工作嗎？我不要免費(fèi)勞動(dòng)力，我要高手！
現(xiàn)在我們會(huì)要求HR招聘時(shí)，參照取值成象員工的平均水平，接近平均水平的人可以給面試機(jī)會(huì)，高于平均值水平的給工作崗位，寧缺毋濫。除非你有非常特殊的經(jīng)歷或才干，否則不會(huì)破例。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)總會(huì)有流動(dòng)性，我們要做的不是控制起來(lái)不流動(dòng)，而是要把團(tuán)隊(duì)的人力資源建設(shè)往好的方向去流動(dòng)。
之上所講的五個(gè)方面，從理想和信念再到紀(jì)律、獎(jiǎng)罰、納新，其實(shí)是越來(lái)越具象的過(guò)程，也是從高識(shí)解到低識(shí)解的過(guò)程。
除了理想和信念之外，紀(jì)律獎(jiǎng)罰和納新，基本就是孔子說(shuō)的：先有司，赦小過(guò)，舉賢才?！?/p>
老岳說(shuō)。
