家具美容師這一新興職業(yè)，然而專業(yè)的家具美容師透露：家具美容服務(wù)水平參差不齊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不唯一，其維修的效果也不能得到很好地保障，是現(xiàn)在家具美容行業(yè)存在的主要問題之一。一般有以下問題。
一：行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，家具損壞了怎么辦？在保修期內(nèi)的可以找生產(chǎn)企業(yè)，過了保修期的就不行了，因?yàn)橐话愕募揖咂髽I(yè)沒有足夠的人力物力來支撐后面的保養(yǎng)，并且相關(guān)文件對(duì)家具這方面的售后沒有約束性的規(guī)范，甚至對(duì)于保修期，各家的也有所不同。
在這種行業(yè)背景下，家具美容行業(yè)和家具美容師順應(yīng)而生，主要的客戶便是超過商家的保修期、價(jià)格昂貴的家具、還有一些找不到售后而難以維權(quán)的家具。在鄭州從事家具美容多年的王師傅說：家具美容是市場(chǎng)上一個(gè)新興的叫法，實(shí)質(zhì)上就是獨(dú)立于企業(yè)售后之外的家具維修，主要有修木補(bǔ)漆、皮革 修復(fù)、石材拼接去縫、陶瓷品修補(bǔ)等，比之單一廠家，其服務(wù)更快速便捷。但與此同時(shí)，服務(wù)水平參差不齊、收費(fèi)隨意性大等問題，也在制約整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。并且家具行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)也表示，超過保質(zhì)期的的家具維修，家具美容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，原則上是將家具恢復(fù)如新就行。
培訓(xùn)
二：專業(yè)人才缺失，家具美容行業(yè)市場(chǎng)潛力雖大，但在普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄中沒有相關(guān)專業(yè)，有的就是家具制造工藝，家具質(zhì)量檢測(cè)等課程，雖與家具維修美容有一些聯(lián)系但沒有具體的課程來學(xué)習(xí)。而學(xué)習(xí)的一部分就是拜師學(xué)藝，學(xué)校出來的很少，還有就是小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比較多的就是全國(guó)連鎖的綠色三谷。
三：資質(zhì)也是個(gè)問題，除了市場(chǎng)混亂、后備人才不足等問題之外，能否制定一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的家具美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也成了需要考慮的問題。于秀蘇告訴記者，目前市面上超出保修期之后的家具維修保養(yǎng)，不管是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是維修方式，基本上都是由雙方協(xié)商決定，“客戶滿意就好，很難有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！?br> 北四環(huán)居然之家某品牌實(shí)木家具經(jīng)銷商倪先生認(rèn)為，家具美容市場(chǎng)雖然潛力很大，但是要出臺(tái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)還是有難度，“行業(yè)門檻太低，誰想做都可以。生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)水平都很難規(guī)范，更不用說家具美容師了?！薄斑@種服務(wù)質(zhì)量，政府機(jī)構(gòu)確實(shí)很難監(jiān)管?！睎|風(fēng)東路商都路的綠色三谷谷總說，造成家具美容市場(chǎng)混亂的原因有很多，“家具美容機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是個(gè)大問題。
業(yè)內(nèi)專家表示，要改變家具美容市場(chǎng)的現(xiàn)狀，首先要努力使家具企業(yè)和家具行業(yè)朝自主、集中、規(guī)模的方向發(fā)展。產(chǎn)業(yè)鏈上游先整合，相應(yīng)的售后和美容市場(chǎng)才有規(guī)范和監(jiān)管的條件。游擊市場(chǎng)的整合也是相應(yīng)的趨勢(shì)，整合之后才能有個(gè)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地服務(wù)消費(fèi)者。