這個情況可以理解,不過既然是新買的家具,有掉漆劃痕肯定是不正常的。你可以嘗試以下幾步解決問題。
1. **準(zhǔn)備憑證**:收集相關(guān)證據(jù),包括家具的照片、購買發(fā)票等。
2. **聯(lián)系賣家**:再次聯(lián)系賣家,提出你對他們提供的解決方案不滿意,要求更換或退款。
3. **協(xié)商**:如果賣家堅持,只愿意找家具美容師修補,你可以要求他們承擔(dān)所有費用,并提供書面保證。
4. **投訴平臺**:如果協(xié)商不成,可以通過電商平臺的售后服務(wù)進(jìn)行投訴,或向消費者協(xié)會求助。
希望這些建議對你有幫助,爭取維護(hù)自身權(quán)益。