原來的用了六年的小天鵝洗衣機壞掉了，網(wǎng)上一番對比并咨詢剛買過洗衣機的同事后入手了一款西門子目前主推的2015年上市的7公斤滾筒變頻低噪音防過敏洗衣機，實際使用過程中發(fā)現(xiàn)噪音比原來的舊洗衣機噪音還大，無論空運行/洗衣模式/脫水模式，都會有很大聲的咣當(dāng)咣當(dāng)聲，并且用手轉(zhuǎn)動滾筒發(fā)現(xiàn)滾筒會不規(guī)律的出現(xiàn)咯噔咯噔現(xiàn)象。西門子維修人員上門確認(rèn)后說是正?，F(xiàn)象，他現(xiàn)場演示把洗衣機前臉右下角圓片取下流出一些存水后后沒有那種咣當(dāng)咣當(dāng)?shù)穆曇袅?。說是上排水的原因。但是我后來上京東咨詢說這一款是上下排水均可的。問他為什么作為國際大品牌新出的變頻低噪音產(chǎn)品比其他品牌六年前出的普通產(chǎn)品噪音還大？他說他們家試電刷啟動我家舊洗衣機是電容啟動，原理不同所以噪音標(biāo)準(zhǔn)不同，他家的產(chǎn)品在電刷啟動里已經(jīng)是低噪音的。當(dāng)時孩子纏手加上老公出差十幾天剛回來正在整理東西一片混亂，他說沒問題我也就簽字了。因為后來噪音實在太大，我讓同事錄了她家洗衣機洗衣狀態(tài)的聲音并手動轉(zhuǎn)動滾筒，發(fā)現(xiàn)她家洗衣機既沒有工作狀態(tài)時的咣當(dāng)咣當(dāng)聲，也沒有用手轉(zhuǎn)動滾筒時不規(guī)則的咯噔現(xiàn)象，就是很平滑的轉(zhuǎn)動，我家舊洗衣機也沒有那種咯噔現(xiàn)象。后來想想是因為維修人員上門時產(chǎn)品還在購買七天內(nèi)，根據(jù)西門子規(guī)定購買七天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題是給退貨的，所以維修人員才咬死洗衣機沒問題，噪音大是正常現(xiàn)象?，F(xiàn)在我的問題是:1.我現(xiàn)在不止是要退換貨的問題，退換貨問題我打算聯(lián)系一下京東客服問問。我是想問問像這種大品牌明目張膽睜眼說瞎話蒙騙消費者得現(xiàn)象有沒有投訴路徑或者制裁方法？太欺負人了。2.當(dāng)時西門子上門安裝人員推銷了一堆東西東西包括水龍頭，滾桶清潔劑，三年延保一共七八百塊錢，這筆錢應(yīng)該如何追回？當(dāng)時水龍頭我已經(jīng)提前買好了，安裝人員非說我買的怎么怎么不行他們家的質(zhì)量如何好，我不松口，他又改口如果不買他們家水龍頭以后洗衣機出問題他們不負責(zé)因為我的水龍頭質(zhì)量太差他們會影響他們家洗衣機功能所以他們不能保證，大有不買他的水龍頭他就就不給我安裝洗衣機的架勢，因為就我自己一個人在家?guī)е粋€小小孩，不想過多糾纏，他推銷的就都買了，花了那么多錢。結(jié)果真有問題了居然咬死沒問題，這也是我想投訴他們的原因之一。