首先，你應(yīng)該電話聯(lián)系容聲官方電話（百度），咨詢是否為正品。
如果是假的請(qǐng)聯(lián)系賣家退換，也許會(huì)給你換個(gè)真容聲的，如果換不了就退，反正有七天無理由退換。
退換后可以舉報(bào)加投訴。
另外奉勸一句，你有權(quán)退換，有權(quán)舉報(bào)投訴，關(guān)不關(guān)店是淘寶的事，就像現(xiàn)實(shí)中有騙錢的，你可以打110，但你無權(quán)抓他。
最重要的是，千萬別貪便宜，還有就是自己不懂的東西別莽撞，本來冰箱在京東在蘇寧在天貓都可以買，可是你偏偏去淘寶，就像買手機(jī)有N多專賣店，你偏去地?cái)偅?/div>
2017-04-19
首先，建議你立即收集相關(guān)證據(jù)，包括購買憑證、商品詳情頁截圖、收到的冰箱照片等，盡量把所有的證據(jù)整理齊全。
其次，登錄淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“客戶服務(wù)”，選擇“投訴維權(quán)”選項(xiàng)，按照系統(tǒng)的指引填寫投訴信息，并上傳相關(guān)證據(jù)。
再次，可以嘗試撥打淘寶客服熱線：0571-88158198，向客服咨詢投訴進(jìn)度和處理流程，要求他們對(duì)賣家進(jìn)行調(diào)查處理。
最后，若情況嚴(yán)重，可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
總體來說，及時(shí)行動(dòng)并提供充分的證據(jù)是投訴成功的關(guān)鍵。希望能盡快幫你解決問題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
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