題主可以多參考已經(jīng)做得不錯的二手辦公家具網(wǎng)站，看看他們的產(chǎn)品理念，以及運營方式。比如第二樹，老有家具等。畢竟二手的的辦公家具有很多的優(yōu)勢，切合環(huán)保理念，有競爭力的價格，供貨快。題主說的瑕疵問題，你可以在回收家具的環(huán)節(jié)上就把好關，選擇質量達標的舊家具進行回收，接下來進行清洗，維修等處理就能最大程度上保證產(chǎn)品的質量。至于客戶為難的點，那就是考驗你們服務水平的時候了。

如題主所說，雖然由于環(huán)保意識的加強，目前二手行業(yè)越來越吃香，但是想要做好二手辦公家具這一行仍是一個較大的挑戰(zhàn)。二手辦公家具算是二手行業(yè)的一個細分市場，若單從中國近年來興起的創(chuàng)業(yè)大潮來看，這無疑是片值得去開發(fā)的藍海市場。但是，目前題主若想開始領經(jīng)驗進軍這一行的話，首要解決的是在這個行業(yè)內尋找一個強有力的競爭對手，一方面是可以在發(fā)展初期抱一下大腿，快速的吸取他們的成功經(jīng)驗，方便自己的差異化定位；另一方面是便于日后與他們的競爭，畢竟古語有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆嘛!
好啦，廢話不多說，接下來，給大家上點干貨，全都是自己收集觀察總結的，說的不好和不完善的地方歡迎大家批評指正哈~不過一定要溫柔哦
怎樣做好二手利舊行業(yè)？
1.建立自己優(yōu)質穩(wěn)定的回收渠道網(wǎng)落。
眾所周知，做二手利舊這一行的如果不甘心只做個小作坊式的倒賣生意，就必須自己要有優(yōu)質且穩(wěn)定的回收合作伙伴。這樣才能保證長期擁有優(yōu)質的二手貨源，這是二手生意的根本，是我們的產(chǎn)品。如果都沒有東西賣了，那何談生意呢？至于怎樣找到優(yōu)質的回收渠道，我建議可以參考目前國內領先的循環(huán)辦公家具服務商，第二樹的做法，據(jù)我收集的資料顯示，他們家通過環(huán)保且公開完善的回收程序打動了很多世界500強公司與他們結成了長期合作伙伴，就連微軟、IBM、蘋果、華為、羅氏制藥、埃尼石油、通用、波音、殼牌石油、騰訊、淘寶中國，這些世界首屈一指的企業(yè)都被他們收入囊中了，果然好手段，好策略，我覺得他們這種互利共贏的機制是很值得二手利舊行業(yè)的后來者們學習借鑒的。
2.做好服務，做好口碑
一個很現(xiàn)實的情況是，就消費者心里而言，目前二手市場，特別是二手家具市場的情況是比較不明朗的，因為這一行的入門門檻太低了，因此市場上出現(xiàn)了很多不靠譜的夫妻點，小作坊，監(jiān)管部門難于對他們進行監(jiān)管，因此，出現(xiàn)了很多搗亂市場好感的情況，消費了潛在消費者的信任積分。雖然這行里還有少量的有品有德靠譜的選購平臺，但是行業(yè)整體情況還是不容樂觀的。第二樹作為全國領先的二手品牌辦公家具連鎖服務商；作為中國舊貨業(yè)協(xié)會家具家電辦公設備委員會常務副會長單位、中國二手家具的行業(yè)標準制訂單位，該公司可以稱得上是以產(chǎn)品與服務做口碑的標桿了。接下來，我就從該公司的口碑服務構成來分解研究二手市場，特別是二手家具市場的發(fā)展趨勢，以期通過對行業(yè)巨頭的解讀，來方便行業(yè)同行仿效學習。

個性化需求定制服務趨勢：“第二樹”的線下倉庫中配置有專業(yè)的家具顧問人員。他們可依據(jù)客戶的需要，根據(jù)客戶辦公室大小，為客戶推薦合適的家具品牌以及選購方案。據(jù)目前的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，在二手行業(yè)中，仍存在很多夫妻店，小作坊式的運營模式，而操作這些運營模式的人員大多沒有基本的家具常識，他們不懂得精確辨別二手家具，也不具備對有購置二手家具的需求的人進行個性化定制服務的客觀條件。但是，仔細思來，這又何嘗不是未來二手家具市場發(fā)展的趨利趨勢呢？

一站式的選購服務趨勢：第二樹全國五家分公司總共33000多平米的線下展廳和倉庫中庫存了自世界500強企業(yè)回收過來的國進國內辦公家具品牌貨源，倉庫大，貨源多，品類全，他們的客戶能分分鐘將員工工位，座椅，班臺，沙發(fā)等辦公系列的產(chǎn)品選購齊全。據(jù)目前的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，在二手行業(yè)中，仍存在很多夫妻店，小作坊式的運營模式，由于規(guī)模的限制，客戶對于他們的貨源來源、貨源品類還有貨源品質等方面難免存在一系列的質疑。因此，為了消解潛在客戶的一些顧慮，未來二手家具市場提供一站式選購服務將成為一個趨利趨勢。

極速送貨服務趨勢：第二樹采取的是線下現(xiàn)貨倉儲式與線上銷售結合的運營模式，他們的客戶一經(jīng)下單，該公司就能立即出貨，最快當天購買就能送貨到家，一般3天內就能送達。另外，若客戶購買超過5000元，他們還可提供免費送貨服務。據(jù)目前的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，在二手行業(yè)中，很多二手市場仍采用比較單一的線下倉儲式銷售，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進度仍沒有得到很好的推進，因此，二手辦公家具服務商搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車無疑將是未來二手市場的一個趨利趨勢。

一條龍式售后服務趨勢：第二樹能夠提供清洗、維修、打包、運送、安裝、售后一條龍服務，他們的客戶既方便又省心。據(jù)目前的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，在二手行業(yè)中，舊貨市場只是簡單的清洗、維修，就幫客戶叫車送貨，車費由客戶承擔。眾所周知，除了產(chǎn)品，那就是服務能夠贏得消費者的好口碑，因此，雖然目前像“第二樹”一樣配置了一條龍售后服務的服務商鳳毛麟角，但這必然是而來二手家具市場的發(fā)展趨勢。

要做好二手辦公家具行業(yè)，首先要關注以下幾個方面：

1. **產(chǎn)品質量**：確保所售二手家具的質量，進行全面的檢查和清潔，必要時進行翻新，提升產(chǎn)品的吸引力。

2. **市場定位**：明確你的目標客戶，可能包括初創(chuàng)企業(yè)、小型公司或預算有限的公司，以便更好地提供符合他們需求的產(chǎn)品。

3. **線上線下結合**：建立電商平臺以及線下體驗店，通過小紅書、抖音等社交平臺進行宣傳，吸引客戶。同時在各大二手交易網(wǎng)站上發(fā)布信息，增加曝光率。

4. **合理定價**：根據(jù)家具的品牌、使用狀況和市場需求合理定價，確保價格具有競爭力。

5. **良好的售后服務**：提供送貨上門、安裝和退換貨服務，增強客戶體驗，建立口碑。

6. **環(huán)保意識**：突出環(huán)保理念，利用環(huán)保材料和可持續(xù)發(fā)展的理念進行宣傳，吸引注重環(huán)保的客戶。

7. **建立信任**：積極與顧客溝通，展示成功案例和客戶評價，增加客戶的信任感。

總體來說，要從產(chǎn)品質量、市場定位、銷售渠道和客戶服務等多個維度出發(fā)，打造一個有競爭力的二手辦公家具品牌。