一、首先我們提幾個(gè)問(wèn)題。
櫥柜行業(yè)跟其他建材行業(yè)一樣,屬傳統(tǒng)行業(yè),以款式設(shè)計(jì)為靈魂,以性價(jià)比為基礎(chǔ),以服務(wù)為賣點(diǎn),把握好建材行業(yè)三要點(diǎn),今后只在三方面做單爆,并且做到極致,當(dāng)然,其他行業(yè)也是大同小異而已;
1、 消費(fèi)者進(jìn)店后平均逗留多久?
2、 消費(fèi)者普遍會(huì)問(wèn)什么?
3、 櫥柜價(jià)格高怎么回答?
4、 櫥柜知名度弱怎么回答?
5、 櫥柜設(shè)計(jì)不夠漂亮怎么回答?
6、 店鋪服務(wù)好不?
7、 銷售不會(huì)說(shuō)話?
8、 月度開(kāi)單率(首次進(jìn)店到最后成交的客戶比率)?
9、 為什么首先談成單率?
10、 試想,如果不在賣場(chǎng)抓客戶,或不能抓住客戶,談其他的有用嗎?
二、 采用目標(biāo)細(xì)分法解決銷售問(wèn)題:
1、 店面服務(wù)如何拉著客戶的心(最佳攻心)?
為客戶準(zhǔn)備速飲咖啡、果汁、涼茶、可樂(lè)、冰塊和小糖果(兒童喜好),比端一杯白水人性化多了,能更快打開(kāi)銷售之門。見(jiàn)客人進(jìn)門,我們笑臉詢問(wèn):“兩位老板想喝點(diǎn)什么?我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂(lè)……”人家喝著果汁,不好意思掃一眼店面抬腳就走吧?怎么都要逗留一會(huì)兒,好,黃金推銷時(shí)間來(lái)啦!
2、 打算如何推薦產(chǎn)品,徹底留住客戶駐足?
主婦關(guān)注的三個(gè)方面是:A、防水性能好;B、防蟑螂爬;C、臺(tái)面油漬易清理,保20年正常使用
消費(fèi)者購(gòu)物時(shí),有一個(gè)明顯特征,感性驅(qū)使理性,就像化妝品在工廠是產(chǎn)品,在柜臺(tái)就叫“希望”一樣,櫥柜在工廠是產(chǎn)品,在家里就是美好生活的化身。
3、 安裝完櫥柜就收錢走人?
驗(yàn)收時(shí),如果對(duì)客戶搞點(diǎn)小恩小惠,是不是能“收買人心”?比如買瓶名牌花生油放進(jìn)櫥柜拉籃,是不是很體面?買上刷子、擦碗布、鋼絲球、圍裙、鍋墊等小物件,掛到廚房墻壁上,是不是挺提氣?拉開(kāi)柜門,還裝有一袋東北精裝大米,是不是挺喜氣?
灶臺(tái)旁放著一本烹飪書(shū)了,嶄新的櫥柜已經(jīng)很打眼了,再變出這些寶貝疙瘩,驚喜連連,客戶還會(huì)那么認(rèn)真驗(yàn)貨嗎?櫥柜毛利有30%,今天也許多花200塊錢,但明天他們就能幫忙多拉客戶。
4、 劍走偏鋒推廣櫥柜品牌。
假設(shè)每年拿出5%的純利反饋消費(fèi)群,尤其照顧重點(diǎn)客戶,逢年過(guò)節(jié)開(kāi)車送一袋米或一桶油,也許不出三年,你的生意規(guī)模將在縣城數(shù)一數(shù)二!道理簡(jiǎn)單。徹底拉住中堅(jiān)消費(fèi)群,他們會(huì)全心全意幫忙推薦給親朋好友,一個(gè)傳兩個(gè),兩個(gè)傳四個(gè),堅(jiān)持時(shí)間越長(zhǎng),越容易形成集群效應(yīng),口碑由此爆破式樹(shù)立起來(lái)!有口碑還愁沒(méi)客戶蜂擁上門?到那時(shí),門店位置偏僻還算個(gè)啥。
銷量一旦提升,采購(gòu)成本又會(huì)持續(xù)下降,工廠滿負(fù)荷生產(chǎn),效率提高,利潤(rùn)進(jìn)一步增加。由此,走上良性循環(huán)發(fā)展之路。
逢年過(guò)節(jié)送禮,效果能否最大程度出彩?
一到逢年過(guò)節(jié),家家戶戶不僅采購(gòu)很多柴米油鹽,而且國(guó)人還習(xí)慣此時(shí)送禮收禮,咱們亂七八糟摻合進(jìn)去,禮物全被淹了,沒(méi)半點(diǎn)效果。
裝修旺季在上半年五月一波,下半年10月一輪,如果送禮在元旦春節(jié),跟旺季不合拍,推薦效果?洗洗睡吧。
送禮行動(dòng)最好在三月和八月,淡季前情感促銷攻勢(shì)猛,后面才能開(kāi)花結(jié)果,而且時(shí)常要有祝福短信,點(diǎn)滴間加強(qiáng)客情關(guān)系才是高明手法;
送禮可分有檔次。普通客戶可贈(zèng)送米油,已幫忙介紹成功的客戶可送廚房用的搖頭電扇。
三、 采用穩(wěn)扎穩(wěn)打的創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式。
如果想在櫥柜行業(yè)做大做強(qiáng),應(yīng)從樹(shù)立口碑開(kāi)始,千萬(wàn)別圖激進(jìn)式發(fā)展,速度過(guò)快,可能帶來(lái)資金、技術(shù)、管理和質(zhì)量等各種麻煩問(wèn)題。
如果你想學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,解決自身的銷售問(wèn)題,拓展人脈。歡迎加入我們的實(shí)戰(zhàn)銷售創(chuàng)業(yè)群:530¥786+172驗(yàn)證碼:【cg】期待你的加入,來(lái)群即可獲得:1:五大黃金行業(yè)視頻擇業(yè)指導(dǎo)2:一分鐘找到精準(zhǔn)客戶群
3:銷售“三大攻心術(shù)”實(shí)戰(zhàn)技巧
4:銷售"人情做透四招‘’搞得客戶
5:銷售‘’四大聊天術(shù)‘’和客戶侃侃而談