很多不幸事件發(fā)生的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣現(xiàn)象:落井下石者眾!也許“落井下石”是世人之陋性,令人覺(jué)得人心冷漠、世態(tài)炎涼,但當(dāng)眾多人、甚至是所有人都對(duì)某些人的不幸而幸災(zāi)樂(lè)禍的時(shí)候,不管他是否有一萬(wàn)個(gè)理由、一萬(wàn)種解釋證明自己沒(méi)有錯(cuò)誤,他都得思考一下:接下來(lái)怎么辦?
紅星賣場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)后,行業(yè)幾乎是一面倒的聲音,無(wú)數(shù)的譴責(zé)、聲討蜂擁而至。紅星美凱龍們應(yīng)該思考一下:接下來(lái)該怎么辦?
提到建材市場(chǎng)(賣場(chǎng)),在我的印象中,不如叫“建材菜市場(chǎng)”、“建材碼頭”或“建材集散地”更恰當(dāng),或者就是“建材鄉(xiāng)場(chǎng)”——若干賣建材的人,聚在一起,守著固定的攤位,天天在這里“擺場(chǎng)”,然后周末、或逢年過(guò)節(jié)搞一些打折降價(jià)的活動(dòng)吸引人來(lái)“趕場(chǎng)”。
作為一個(gè)生命整體而具有“統(tǒng)一靈魂”的建材市場(chǎng),我們幾乎沒(méi)有見(jiàn)到。不管其商家裝修得如何豪華氣派,影響力有多大,規(guī)劃得有多合理。
在這樣的情形下,一個(gè)建材市場(chǎng)(賣場(chǎng))是否興旺,取決于若干攤位(鋪面)的生意。
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和房地產(chǎn)行業(yè)的高速增長(zhǎng),帶動(dòng)了建材生意的走高。任何一地的建材市場(chǎng),生意都十分火爆。并不存在哪個(gè)建材市場(chǎng)運(yùn)作得好,哪個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作得差。在很多人概念中的好與壞,并非市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作水平的好與壞,只不過(guò)是集群效應(yīng)和規(guī)模的影響。
由于大環(huán)境興旺,很多商家賺了點(diǎn)錢(qián)。這本來(lái)是大環(huán)境的影響,但很多具有感恩品德的商家錯(cuò)誤地以為,自己是因?yàn)檫M(jìn)入了某個(gè)市場(chǎng)而得到了發(fā)展(如果真是市場(chǎng)的功勞,當(dāng)前又怎么會(huì)很艱難了?你不是還在這個(gè)市場(chǎng)嗎?),所以,對(duì)所進(jìn)入的建材市場(chǎng)感恩戴德。
這導(dǎo)致一些規(guī)模較大、管理強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng),自以為是很多商家(品牌)的恩人,是自己造就了這些家伙的致富,就應(yīng)該接受他們的膜拜。
他們開(kāi)始飄飄然以救世主自居。并借助這種竊天之功,樹(shù)立自己的強(qiáng)勢(shì)形象,借機(jī)威壓了很多品牌,動(dòng)輒要求這些品牌必須怎樣怎樣,比如交納幾百萬(wàn)保證金,必須用最低價(jià),必須繳納高昂的廣告費(fèi),等等。
很多商家(品牌)在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和判斷中喪失了自我,自貶人格,從而出現(xiàn)“斯德哥爾摩效應(yīng)”,對(duì)市場(chǎng)管理者點(diǎn)頭哈腰、低三下四,極盡諂媚之能事,這進(jìn)一步寵得一些建材市場(chǎng)的管理人員氣勢(shì)逼人,目空市場(chǎng),再進(jìn)一步導(dǎo)致人們錯(cuò)誤地以為他們很牛。
這些建材市場(chǎng)真的很牛嗎?未必然。
在成都,有一家從來(lái)不做宣傳推廣、從來(lái)不搞低價(jià)促銷活動(dòng)、很長(zhǎng)時(shí)間連“市場(chǎng)許可證”都辦不下來(lái)的建材市場(chǎng),在過(guò)去的日子,也是顧客盈門(mén),生意興隆,其鋪面十分緊俏,可謂一鋪難求,偶有一間鋪面轉(zhuǎn)讓出來(lái),轉(zhuǎn)讓費(fèi)都高達(dá)數(shù)十萬(wàn),而且受讓者競(jìng)爭(zhēng)激烈,要花大本錢(qián)向市場(chǎng)管理人員私下“勾兌”才能得手。
這說(shuō)明什么?
過(guò)去的建材市場(chǎng),不需要什么有水平的運(yùn)作。如果有,你倒是現(xiàn)在亮出來(lái)看看??!
假如商家很賺錢(qián),那并不是市場(chǎng)運(yùn)作得好,而是和前幾年山西那些搞煤炭的土豪一樣的原因。但是,那些很牛、富可敵國(guó)的山西煤炭土豪,現(xiàn)在怎么樣呢?
在房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的過(guò)去某個(gè)階段,“寄生”在商家身上的建材市場(chǎng)(賣場(chǎng))幾乎都過(guò)著天堂一般的日子,坐等收租金(而且想怎樣漲價(jià)就怎樣漲價(jià),你不干就滾,你的鋪面早就有人虎視眈眈),就可以活得優(yōu)哉游哉。如果再在商家的廣告費(fèi)中撈一筆,管理人們平時(shí)收點(diǎn)“小紅包”,那簡(jiǎn)直美得無(wú)法形容,真是“倍兒爽啊”“咱們的老百姓啊,天天真高興啊”。
忽然,歌聲嘎然而止——寒冬來(lái)了,今天,美好的日子正在開(kāi)始離開(kāi)我們,并且有可能永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離我們。
今年以來(lái),很多建材商家已經(jīng)感到生意明顯冷秋,這給“寄生”在商家身上的很多市場(chǎng)(賣場(chǎng))也提出了一個(gè)新問(wèn)題:如果市場(chǎng)繼續(xù)加速清冷,一些入駐商家無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去,商鋪再不如過(guò)去那樣緊俏,而且這樣的日子還不一定有好轉(zhuǎn)的跡象,未來(lái)該怎么辦?
那就是改變生存模式,由“捕魚(yú)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤梆B(yǎng)魚(yú)”模式。所謂“養(yǎng)魚(yú)”模式,就是抓住先機(jī),搶先轉(zhuǎn)變理念,著力打造好理念一致的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),培育顧客市場(chǎng)。那么,對(duì)于建材市場(chǎng)(賣場(chǎng))呢?
在商家需要轉(zhuǎn)變生存模式的急切要求下,市場(chǎng)也必須并且同步(最好是率先)轉(zhuǎn)變生存模式,由“寄生”模式轉(zhuǎn)為“共生”模式。市場(chǎng)與商家的關(guān)系不應(yīng)該再像過(guò)去那樣關(guān)聯(lián)度不高,而要生死與共。
立即將“寄生”模式轉(zhuǎn)化為“共生”模式。
所謂“共生”,其最基本的含義是共同生存,共謀發(fā)展。
一個(gè)“共”字,蘊(yùn)含至少這樣幾個(gè)要求:
市場(chǎng)和商家的價(jià)值觀要“共”,基本理念要“共”;
市場(chǎng)和商家的價(jià)值打造方向要“共”;
對(duì)顧客市場(chǎng)的培育要“共”。
一個(gè)真正的建材市場(chǎng)(賣場(chǎng)),應(yīng)該具有包含入駐商家在內(nèi)的統(tǒng)一“靈魂”。也就是說(shuō),一個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該有一個(gè)獨(dú)有的、與其他市場(chǎng)區(qū)分的、屬于自己的文化,這個(gè)文化的核心是大家統(tǒng)一遵循的理念,也是市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的基因。
建材賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮采蹦J胶?,?yīng)該制定簡(jiǎn)單明確的理念,反復(fù)加強(qiáng)解讀,并引導(dǎo)商家共同遵循,共同踐行,同時(shí),從以下幾個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
一、幫助商家成長(zhǎng)。要建立所有商戶的綜合檔案,針對(duì)每一家商戶的特點(diǎn)和不足,制定具體的幫扶計(jì)劃,引導(dǎo)商家轉(zhuǎn)變理念,幫助商家打造團(tuán)隊(duì),提高商家的營(yíng)運(yùn)能力;
二、協(xié)助商家做生意。與商戶一道,共同開(kāi)發(fā)顧客群,共同拓展工程市場(chǎng),幫助廠家所設(shè)的窗口或總代理級(jí)別的商家建立并完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),但要記住,是協(xié)助,不是干預(yù);
三、培育良性顧客市場(chǎng)。和商家一道,共同對(duì)顧客市場(chǎng)進(jìn)行健康的培育和引導(dǎo),引導(dǎo)關(guān)于建材消費(fèi)的健康觀念,切忌通過(guò)畸形引導(dǎo)或價(jià)格戰(zhàn)來(lái)誤導(dǎo)顧客,擾亂顧客市場(chǎng)。那些狗屁的低價(jià)促銷、砍價(jià)會(huì)、團(tuán)購(gòu)會(huì)最好不參與。
總之,未來(lái)有前景、受歡迎的建材市場(chǎng)(賣場(chǎng)),必定是和商家緊密團(tuán)結(jié)在一起,并引導(dǎo)商家奔向統(tǒng)一目的地的企業(yè)。市場(chǎng)與所有入駐商家是“一體關(guān)系”,共生共榮。整個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)完整的生命體。
要做到這點(diǎn),任重而道遠(yuǎn);但如果做不到,很快死路一條。
紅星美凱龍們,以上建議,僅供參考。如你們有不同意見(jiàn),只要更有效地更利于商家,那都是好思路。
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