銷售成交兩大秘訣:人情做透+利益驅(qū)動(dòng)。一切銷售都是圍繞這兩點(diǎn)來進(jìn)行,只有做好這兩點(diǎn)才能更高效的開發(fā)客戶,成交客戶。那么如何才能做好題主的銷售問題呢?且看我娓娓道來!
看完問題,我們要思考:“1、怎么提高當(dāng)?shù)刂龋?、開張吸引更多的客戶,氣氛熱鬧?”
對于一座有10多萬人人口的城市來說,典型的縣級市。實(shí)話實(shí)說,縣級市能用得起高檔品牌的客戶群并不多,你只需要在高端人群做好單點(diǎn)爆破即可!普通人即使知道帥康品牌,也形不成購買力!所以我們不要往大海里撒鹽,找到有購買力的消費(fèi)群最好推廣,那就是有效推廣!
比如,政府機(jī)構(gòu)人員、小車車主、銀行、醫(yī)生、私營中小業(yè)主、中高端樓盤業(yè)主都是咱們目標(biāo)客戶群,前期利用微信、短信、宣傳單(掃街掃樓)、花車巡游等手段,初步做到基本通知即可。我認(rèn)為,開業(yè)推廣并不是我們主要工作。因?yàn)殚_業(yè)熱鬧過后,咱們怎么辦?
開業(yè)好比結(jié)婚,大喜日子很熱鬧風(fēng)光,但對于幾十年婚姻而言,純屬錦上添花!平常居家過日子才是婚姻幸福的關(guān)鍵哦,呵呵,想一想是這個(gè)道理吧。
所以,我認(rèn)為該問題應(yīng)該改成:《如何提高門店開單率?》
提出《如何提高門店開單率?》這個(gè)問題,我們是否眉頭緊鎖?看看我們的競爭環(huán)境吧,一座十幾萬人口的地級市,富人群體不過2萬多人,市場容量有限才是我們生意的大敵!
所以我們今后要做好兩塊市場:1、緊緊抓住富裕階層;2、刺激購買力不夠群體努力加入采購大軍。想做好兩大市場的銷售,就需要我們好好磨礪自己內(nèi)功,將開業(yè)酬賓的投資放到平時(shí)來做!
好,下面我們就來聊聊如何修煉門店銷售的內(nèi)功,希望能給哥們你帶來某些幫助,如果說的不到位,還請多多擔(dān)待:)
首先我們提幾個(gè)問題:
櫥柜行業(yè)跟其他建材行業(yè)一樣,屬傳統(tǒng)行業(yè),以款式設(shè)計(jì)為靈魂,以性價(jià)比為基礎(chǔ),以服務(wù)為賣點(diǎn);
把握好建材行業(yè)三要點(diǎn),今后只在三方面做好單爆,并且做到極致!當(dāng)然,其他行業(yè)也是大同小異而已;
好,下面我們針對該同學(xué)的問題,展開提問,也就是先提幾個(gè)問題,找找突破口。
消費(fèi)者進(jìn)店后,平均逗留多久?
消費(fèi)者普遍會(huì)問什么?
月度開單率(首次進(jìn)店到最后成交的客戶比率。假設(shè)每天接待8撥客戶,一個(gè)月接待240撥客戶,成交3單,成交率是3/240)?
櫥柜價(jià)格高?
櫥柜知名度弱?
櫥柜設(shè)計(jì)不夠漂亮?
店鋪服務(wù)不好?
銷售不會(huì)說話?
為什么首先談成單率?試想,如果不在賣場抓客戶,或不能抓住客戶,談其他的有用嗎?也許生意冷清,銷售不暢的原因盡在賣場中!咱們要是能將成交率提高一倍,收益將會(huì)大大提升呀
一、采用目標(biāo)細(xì)分法解決銷售問題:
銷售是系統(tǒng)工程,可采用三大頂級思維模式之用目標(biāo)細(xì)分法,把總目標(biāo)細(xì)分解成若干個(gè)小目標(biāo)?,F(xiàn)在我們把成交率不高的總問題拆分成6個(gè)小問題,再逐一解決。正所謂再遠(yuǎn)的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達(dá)。
分享一個(gè)目標(biāo)細(xì)分的故事:1968年,美國的羅伯?舒樂博士突發(fā)奇想,打算在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。有了這個(gè)念頭之后,他來到著名的設(shè)計(jì)師菲力普?強(qiáng)生家里。描述完自己的構(gòu)想后,他便向強(qiáng)生咨詢起建筑預(yù)算,并且堅(jiān)定地對對方說:“我現(xiàn)在一分錢也沒有,所以零美元與100萬美元的預(yù)算對于我來說沒有什么區(qū)別。但重要的是,這座教堂本身要具有足夠的魅力來吸引捐款?!?/p>
過精心計(jì)算,菲力普?強(qiáng)生告訴舒樂博士至少需要700萬美元。聽清這個(gè)數(shù)字后,舒樂博士拿出一張白紙,在上面寫下了“700萬美元”,然后又寫下如下10行字:
尋找1筆700萬美元的捐款;
尋找7筆100萬美元的捐款;
尋找14筆50萬美元的捐款;
尋找28筆25萬美元的捐款;
尋找70筆10萬美元的捐款;
尋找100筆7萬美元的捐款;
尋找140筆5萬美元的捐款;
尋找280筆25000美元的捐款;
尋找700筆1萬美元的捐款;
賣掉10000扇教堂窗戶,每扇700美元。
然后,舒樂博士長長地出了一口氣,似乎已經(jīng)打定了某種主意。
兩個(gè)月后,他用水晶大教堂奇特而美妙的模型打動(dòng)了當(dāng)?shù)氐囊晃桓簧碳s翰?可林,這位富商捐出了第一筆100萬美元。
3個(gè)月后,一位被舒樂博士的精神所感動(dòng)的陌生人,在其生日的當(dāng)天寄給舒樂博士一張100萬美元的銀行支票。
6個(gè)月后,一名捐款者對舒樂博士說:“如果你以你的誠意與努力能籌到600萬美元的話,那剩下的100萬美元我將會(huì)全部支付給你?!?/p>
第二年,舒樂博士開始以每扇500美元的價(jià)格請求美國人認(rèn)購水晶大教堂的窗戶,付款的辦法為每月50美元,10個(gè)月分期付清。6個(gè)月內(nèi),1萬多扇窗戶全部售出。
1980年9月,歷時(shí)12年,可容納1萬多人的水晶大教堂竣工。水晶大教堂最終的造價(jià)為2000萬美元,全部是舒樂博士一點(diǎn)一滴籌集起來的。
成功正是一個(gè)化整為零、循序漸進(jìn)的過程,并非一蹴而就的坦途。不要畏懼過于遙遠(yuǎn)的目標(biāo),運(yùn)用化整為零的方法,忙碌于一個(gè)又一個(gè)眼前可以企及的小目標(biāo)就是追求理想的第一步。
好,我們繼續(xù)做櫥柜門店的分享,現(xiàn)在提出六個(gè)細(xì)分問題:
1、店面服務(wù)如何拉著客戶的心(最佳攻心)?
2、打算如何推薦產(chǎn)品,徹底留住客戶駐足?
3、店面陳列如何吸引消費(fèi)群目光?
4、能跟競爭對手學(xué)到什么?
5、安裝完櫥柜,收錢走人?
6、如何用花小錢辦大事的思路推廣櫥柜品牌?
問題1、店面服務(wù)如何拉著客戶的心?
為客戶準(zhǔn)備速飲咖啡、果汁、涼茶、可樂、冰塊和小糖果(兒童喜好),比端一杯白水人性化多了,能更快打開銷售之門。見客人進(jìn)門,我們笑臉詢問:“兩位老板想喝點(diǎn)什么?我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂……”人家喝著果汁,不好意思掃一眼店面抬腳就走,怎么都要逗留一會(huì)兒,好,黃金推銷時(shí)間來啦!
競爭對手一開場便是產(chǎn)品推薦,嘚啵嘚啵追著說,而我們一開口卻是詢問想喝點(diǎn)什么,話題不同,含義不同,氣度不同。先用“休閑話題”讓客戶精神放松,戒備心理放松,接著談個(gè)人飲品口味喜好,圍桌而坐,循序漸進(jìn),有了共同話題再說產(chǎn)品優(yōu)勢不遲。還是那句話,差異化更能給客戶留下深刻印象。一瓶果汁幾塊錢而已,而一杯果汁更不值錢,小便宜歸客戶,大便宜歸咱們,暖人心的策略都是銷售攻心術(shù)的靈活運(yùn)用。
福建人在建材市場銷售大理石,客戶進(jìn)門,啥也不說,馬上請客人高坐紅木沙發(fā)品嘗福建大紅袍,先從飲茶心得聊起……異曲同工之妙。
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問題2、打算如何推薦產(chǎn)品,徹底留住客戶?
所有賣家都在推介質(zhì)量如何過硬,但客戶又聽進(jìn)去多少?建議:大家泛講質(zhì)量,你憑數(shù)據(jù)說話。比如,鉸鏈保證多少次開門仍正常使用;滑道抽拉多少次保證不壞。總之,講解內(nèi)容要專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、條理化,跟競品形成差異化。此外,還有啥賣點(diǎn)能吸引主婦眼球?建議強(qiáng)調(diào)主婦關(guān)注的三個(gè)方面:A、防水性能好;B、防蟑螂爬;C、臺(tái)面油漬易清理,保20年正常使用。
如遇客戶沉默,還要拋出新話題。比如說:“購買和使用櫥柜,有4大注意點(diǎn)!”試想,哪位消費(fèi)者不想聽聽內(nèi)行人說話,耳朵立刻豎起來。好,回答問題時(shí),巧妙表揚(yáng)自己產(chǎn)品,打擊對手缺陷,對了,為了把事情做到極致,咱們最好還能把4大注意點(diǎn)編成一句順口溜,方便客戶記住咱們!
消費(fèi)者購物時(shí),有一個(gè)明顯特征,感性驅(qū)使理性,就像化妝品在工廠是產(chǎn)品,在柜臺(tái)就叫“希望”一樣,櫥柜在工廠是產(chǎn)品,在家里就是美好生活的化身!
一般人推介櫥柜僅僅是產(chǎn)品描述,生硬無趣。咱們要上層次,賣櫥柜產(chǎn)品就是賣想象、賣價(jià)值、賣生活,將櫥柜推薦演變成廚房生活和烹飪藝術(shù)的載體,勾勒一副悠悠生活場景出來:“你看,咱們櫥柜設(shè)計(jì)更講究烹飪流程的科學(xué)性和人性化。比如,擇菜、洗菜、切生菜、片熟食、炒菜燉湯、出鍋裝盤都是一條龍操作流程,保證湯湯水水不亂灑,人也不會(huì)在廚房來回亂跑,更符合人體工學(xué)。對了,你擅長什么口味烹飪?”
將櫥柜設(shè)計(jì)在不經(jīng)意中推薦完,最后落腳在“你擅長什么口味烹飪?”馬上給客戶一個(gè)曼妙的想象空間:“呵呵,我要買下這款櫥柜,為先生炒盤油悶大蝦、煎個(gè)糖醋排骨、熗碗響油西蘭花、拌個(gè)山楂藕絲,燉鍋番茄牛肉黃金疙瘩湯,生活美滋滋,感覺不錯(cuò)……”這就是所謂的體驗(yàn)式營銷,感性驅(qū)使理性,激發(fā)客戶感性情緒,讓其似火山噴涌。記?。焊杏X比語言快一百倍,客戶絕非傻瓜!
當(dāng)然,邊講解邊在櫥柜上比比劃劃,感情充沛,順道再報(bào)幾個(gè)讓人口水直流的菜名,呵呵,請事先預(yù)演20遍,推薦效果?一切成交都是因?yàn)閻郏海?/b>
細(xì)節(jié)A、銷售冠軍大都也是觀察高手??蛻羧绻┡{(diào)衣服(紅、黃、金),一般喜歡暖色櫥柜。反之,穿冷色調(diào)服裝(藍(lán)、白、黑),也許偏好冷色調(diào)櫥柜。當(dāng)看見客戶穿暖色調(diào)衣服進(jìn)店,最好首先推薦紅色櫥柜。同時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶的肢體、語言和動(dòng)作后,可模仿、迎合他。客戶會(huì)把你看成是“自己人”。
細(xì)節(jié)B、兜里揣支錄音筆,錄下推介過程,事后播放,找出問題再加以改進(jìn)。比如,閑聊時(shí)有客戶忽然半真半假問道:“說了半天都是優(yōu)點(diǎn),那這款櫥柜就沒點(diǎn)缺點(diǎn)?”正面回復(fù)、否定回答、裝傻不答?也許你有急智,打馬虎眼糊弄過去,最后也簽了單,但聽錄音發(fā)現(xiàn)問題,馬上準(zhǔn)備倆標(biāo)準(zhǔn)答案:“我們家櫥柜最大缺點(diǎn)就是非限量版!”、“我們櫥柜當(dāng)然有缺點(diǎn)啦,目前還不能在線升級,也許過幾年再來逛,會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品升級了,一動(dòng)心,你可能又要破費(fèi)了?!庇谛β曋谢鈱擂巍_@就是錄音的力量,幫自己隨時(shí)提高業(yè)務(wù)水平!
史玉柱曾說:“我養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,誰消費(fèi)我的產(chǎn)品,我就把要他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天?!崩娩浺艄P回放談話場景,正是為了徹底研究消費(fèi)群種種表現(xiàn)。
細(xì)節(jié)C、準(zhǔn)備有關(guān)廚房閑聊話題。日本主婦是天才,會(huì)生活。她們超市買完菜,把賬單貼在冰箱上,從冰箱拿黃瓜就在單上注明,拿完黃瓜劃掉黃瓜名,拿完白菜劃掉白菜名,拿完豬肉劃掉豬肉名,為的是省電,因?yàn)椴婚_冰箱門也門清!銷售細(xì)節(jié)在于點(diǎn)滴間促進(jìn)客情關(guān)系的發(fā)展,不放過任何一個(gè)與客戶搭話的機(jī)會(huì)。
細(xì)節(jié)D、學(xué)習(xí)顏色搭配知識,提供廚房與櫥柜顏色搭配的專業(yè)意見。推而廣之,是否還要學(xué)點(diǎn)烹飪知識?
細(xì)節(jié)F、學(xué)習(xí)廚房風(fēng)水學(xué),對生意有幫助。比如:
廚房門不能對沖入戶大門。廚房每天都在點(diǎn)火做飯做菜,氣場相當(dāng)強(qiáng)旺。如果正好對沖大門,則大門附近的氣場會(huì)受到廚房氣場的強(qiáng)烈沖射,會(huì)由此將進(jìn)入家中的吉?dú)鉀_走,主兇;
廚房門不能對沖衛(wèi)生門,易把衛(wèi)生間內(nèi)污氣沖動(dòng),主兇;
臥室門正對廚房門,為門氣頂對,主兇;臥房門尤其不能偏對,謂之門刀煞,對主人不利;
爐灶、水盆與冰箱呈三角形關(guān)系,風(fēng)水上認(rèn)為有助于家庭成員健康;
爐灶生火用于烹飪、水槽用于蓄水、洗碗,二者不宜相連,中間應(yīng)有料理臺(tái)間隔,以免水火相沖;
避免把爐灶?yuàn)A在廚房中洗碗盆,冰箱及洗衣機(jī)等物件,圴是屬“水”物品,故爐灶不宜夾在兩個(gè)“水性”物體中間,不吉。
廚房絕對不能掛鏡,鏡子更不能照到爐火——鏡子照到鍋中食物,主兇。因鏡子屬水,水滅火,對主人聲名運(yùn)勢不利;
廚房門不可正對爐灶。傳統(tǒng)風(fēng)水應(yīng)講求“藏風(fēng)聚氣”,故此最忌風(fēng)吹,而廚房爐灶尤其忌風(fēng)!古云:房門對鍋口,錢財(cái)難入手。風(fēng)水學(xué)認(rèn)為爐灶正對門口,以及灶后有窗皆不吉,主要是因?yàn)閾?dān)心爐灶被門外的風(fēng)吹擾。如果我們撇開風(fēng)水不談,單從家居安全來說,爐灶實(shí)在不宜正對門口或靠近窗口,因?yàn)槊簹鉅t的氣若被風(fēng)吹熄,便會(huì)泄漏天然氣或液化氣,很危險(xiǎn);
爐灶忌紅色。在選擇煮食爐灶時(shí)或人造臺(tái)面時(shí),紅色不宜,因?yàn)榧t色屬火,爐灶在五行屬火,二者不宜搭配。從色彩心理學(xué)上分析,紅色容易使人脾氣暴躁,應(yīng)盡量避免選用;
風(fēng)水講究“光廳暗房”,看男人事業(yè)就看他家的客廳,看一個(gè)人品位就看廚房!好,我們就從這句拉開話匣子,啪啪啪一頓風(fēng)水術(shù),咱們來看看哪個(gè)顧客不側(cè)目三分?即使遇見不信者,咱們也給他們心里投下一束光影,呵呵,成為我們回頭客的幾率肯定大增,因?yàn)檎l犯得著自己找別扭,挑戰(zhàn)風(fēng)水術(shù)呢?
講風(fēng)水就會(huì)涉及講故事,咱們希望自己講故事,講得干癟癟,枯燥泛味,還是生動(dòng)有趣,神秘感與吸引力同在,顧客都舍不得挪動(dòng)半步?!顧客更多的是感性大于理性,認(rèn)可你就等于認(rèn)可你的產(chǎn)品,認(rèn)可你的品質(zhì),交流都找不到共鳴何來認(rèn)可?所以,如何讓你張嘴瞬間就把人吸引???講故事是必備的功課!
好的故事必須與客戶息息相關(guān)。對于他而言,好故事是可以立刻讓他產(chǎn)生關(guān)聯(lián)感:在客戶頭腦想象中,他似乎看得到、聽得到、聞得到、嘗得到、甚至可以摸得到他擁有或使用商品后的一切。而且這個(gè)圖像較之于他的現(xiàn)實(shí)生活更美好、更具有誘惑力。
好故事為客戶經(jīng)營了一個(gè)或無數(shù)個(gè)美夢。客戶被成功編織進(jìn)了商品的未來圖景里面。如果你不知道該如何為客戶編織夢想的話,再重新學(xué)習(xí)一遍商品能帶給客戶的利益點(diǎn)??纯纯蛻羧绻徺I了你的商品,他將會(huì)擁有什么樣的利益。然后,用感性的故事來包裝該利益。
問題3、店面陳列如何吸引消費(fèi)群目光?
店面燈光布置非常重要。明亮的店面燈光會(huì)暗示消費(fèi)者心理:哇,快來看呀,產(chǎn)品好棒哦,沒有貓膩……很多大牌服裝店的陳列,哪件服裝不是被射燈打爆?沒有燈光渲染,產(chǎn)品能出彩?香港屈臣氏連鎖店的燈光非同一般,賣場亮如白晝,一看就是設(shè)計(jì)高手所為。
一線櫥柜展廳都是按豪宅廚房來做設(shè)計(jì),一水兒放置大空間、大尺寸的樣板櫥柜,既大氣又豪氣、給消費(fèi)者美好想象空間。我們知道,櫥柜臺(tái)面進(jìn)深(寬)的常規(guī)尺寸是60厘米,而他們櫥柜臺(tái)面卻足足有80厘米寬,氣派和展示效果比普通櫥柜好上一倍。消費(fèi)者看到80厘米進(jìn)深的大櫥柜,心動(dòng)不已,即使自己廚房面積不夠?qū)挸?,只能?0進(jìn)深的櫥柜,那他們也要指名道姓要這款(其實(shí)效果已打折扣),這就是陳列的誘惑力量!
購買櫥柜時(shí),女性占主導(dǎo)地位,所以員工穿著、個(gè)人衛(wèi)生、賣場保潔、柜內(nèi)異味等細(xì)節(jié)都要統(tǒng)統(tǒng)考慮,干凈整潔會(huì)帶給女性客戶好印象。此外,最好在櫥柜臺(tái)面上擺倆盆百合鮮花(保鮮一周,價(jià)格便宜),鮮活的花草能打破櫥柜的冰冷感,女性印象更佳,她們會(huì)幻想自己新廚房也是如此鮮活。
這條背后也隱藏了很多很多故事……以后再做分享吧。
問題4、跟競爭對手學(xué)到什么?
競爭對手是最好的老師。冒充顧客仔細(xì)觀察他們店面陳列、把摸樣品、一對一攀談,要是能從每家對手學(xué)到一招,從報(bào)價(jià)到款式,從推介到服務(wù),一輪下來收獲該有多大?當(dāng)然,還有尋覓競品缺陷!今后在銷售中加以利用。
將縣城里的競爭對手掃描一遍,事情還沒做透,定期去省城看櫥柜流行趨勢,價(jià)格走向,服務(wù)動(dòng)態(tài),先謀后動(dòng)式地進(jìn)行市場調(diào)研。一般是三線城市消費(fèi)群追看二線城市流行品牌,而二線追一線,一線又追北上廣深四座中心城市,中心城市追國外……多去省城櫥柜市場,能及時(shí)把握市場發(fā)展動(dòng)態(tài),未雨綢繆,做到步步領(lǐng)先本區(qū)域競爭對手。
問題5、安裝完櫥柜,收錢走人?
驗(yàn)收時(shí),如果對客戶搞點(diǎn)小恩小惠,是不是能“收買人心”?比如買瓶名牌花生油放進(jìn)櫥柜拉籃,是不是很體面?買上刷子、擦碗布、鋼絲球、圍裙、鍋墊等小物件,掛到廚房墻壁上,是不是挺提氣?拉開柜門,還裝有一袋東北精裝大米,是不是挺喜氣?對,灶臺(tái)旁還放著一本烹飪書呢。嶄新的櫥柜已經(jīng)很打眼了,再變出這些寶貝疙瘩,驚喜連連,客戶還會(huì)那么認(rèn)真驗(yàn)貨嗎?櫥柜毛利有30%,今天也許多花200塊錢,但明天他們就能幫忙多拉客戶。
銷售有句行話:“顧客后還有顧客,服務(wù)的開始才是銷售的開始!”定期回訪,詢問使用情況,幫忙解決問題,一則拉近客情關(guān)系,二則發(fā)現(xiàn)問題,利于及時(shí)改進(jìn)?;卦L時(shí)贈(zèng)送一瓶洗潔精,會(huì)不會(huì)又是個(gè)小驚喜?
安裝完櫥柜,再跟客戶嘮叨幾句風(fēng)水常識:
廚房屬火,宜采用冷色調(diào)白光燈;
廚房各種刀具,兇器也,不應(yīng)懸掛在墻上或插在刀架上,應(yīng)該放入抽屜收好;
蒜頭、洋蔥、辣椒也不應(yīng)懸掛或放置在外,因?yàn)檫@些東西會(huì)吸收陰氣,影響家人健康與運(yùn)氣;
冰箱不可空空如也,米缸也要隨時(shí)補(bǔ)滿,因?yàn)檫@兩張物品與衣食緊密相關(guān),補(bǔ)滿這兩樣則象征家中衣食無虞;
多數(shù)家庭都擁有一、兩臺(tái)冰箱,其擺放位置屬風(fēng)水調(diào)整范疇。一般家庭把冰箱放進(jìn)廚房。廚房是火旺之地,由于火克金,將冰箱置于廚房內(nèi),能平衡廚房的火性,主吉!但需要注意冰箱不能太靠近爐灶或正對,因爐灶油煙多,容易污染冰箱,影響主人健康;
冰箱放在家中,對家居風(fēng)水影響很大。根據(jù)八方風(fēng)水學(xué),可知冰箱放在廚房,又在大廳加放一個(gè)冰箱,是忌金行為,餓金人可馬上行運(yùn)!冰箱屬金,餓金人應(yīng)該在家中放一個(gè)大冰箱。不過放置方位有講究,比如,某家庭成員要金,可將冰箱放在該成員所屬方位上。具體講就是若男主人要金,可放在廚房或大廳西北角,若女主人要金,可放在西南角等等。
當(dāng)然,命格缺金者,以買白色(五行屬金)冰箱為上。有些老板在公司放一臺(tái)冰箱,表面用來儲(chǔ)放美食,其真正原因或許是借來吸運(yùn)的。咱們跟客戶聊明白這個(gè)道理后,可以建議客戶在辦公室添一臺(tái)冰箱,滿冰水、冰粒,啤酒、雪糕和牛奶,馬上就為自己布了一個(gè)金水局。
問題6、劍走偏鋒推廣櫥柜品牌
櫥柜生意似乎是一錘子買賣,客戶購買后十年八年都不回頭,此規(guī)律對誰都是如此。在縣級市場推廣櫥柜品牌,常規(guī)傳播途徑有縣級電視新聞隨片廣告、彩車游街、戶外廣告、抽獎(jiǎng)促銷、散發(fā)宣傳等等,但都屬于階段性推廣,投入大效果卻差,影響力也般般。如何破解上述兩大難題?
馬云曾說:“競爭是一種策略,需要憑智慧去競爭。競爭市場不需要砸錢去打,如果需要砸錢,那一點(diǎn)技術(shù)含量都沒了?!蔽覀兛梢岳斫怦R云所說的錢與市場的關(guān)系,是指杜絕大投入砸市場的思維。有鑒于此,咱們應(yīng)該從非常規(guī)思路入手,通過銷售攻心術(shù),將一錘子買賣變成細(xì)水長流式的生意,意義非同凡響。
假設(shè)每年拿出5%的純利反饋消費(fèi)群,尤其照顧重點(diǎn)客戶,逢年過節(jié)開車送一袋米或一桶油,也許不出三年,你的生意規(guī)模將在縣城數(shù)一數(shù)二!道理簡單。徹底拉住中堅(jiān)消費(fèi)群,他們會(huì)全心全意幫忙推薦給親朋好友,一個(gè)傳兩個(gè),兩個(gè)傳四個(gè),堅(jiān)持時(shí)間越長,越容易形成集群效應(yīng),口碑由此爆破式樹立起來!有口碑還愁沒客戶蜂擁上門?到那時(shí),門店位置偏僻還算個(gè)啥。
銷量一旦提升,采購成本又會(huì)持續(xù)下降,工廠滿負(fù)荷生產(chǎn),效率提高,利潤進(jìn)一步增加……由此,走上良性循環(huán)發(fā)展之路。
重要細(xì)節(jié):逢年過節(jié)送禮,效果能否最大程度出彩?
A、一到逢年過節(jié),家家戶戶不僅采購很多柴米油鹽,而且國人還習(xí)慣此時(shí)送禮收禮,咱們亂七八糟參合進(jìn)去,禮物全被淹了,沒半點(diǎn)效果;
B、裝修旺季在上半年五月一波,下半年10月一輪,如果送禮在元旦春節(jié),跟旺季不合拍,推薦效果?洗洗睡吧;
C、送禮行動(dòng)最好在三月和八月,淡季前情感促銷攻勢猛,后面才能開花結(jié)果,而且時(shí)常要有祝福短信,點(diǎn)滴間加強(qiáng)客情關(guān)系才是高明手法;
D、送禮可分有檔次。普通客戶可贈(zèng)送米油,已幫忙介紹成功的客戶可送廚房用的搖頭電扇。
林林總總說了很多,可繼續(xù)舉一反三,把銷售大問題分解成若干小問題,再逐一解決,便能找到提升銷量的好辦法。
二、采用穩(wěn)扎穩(wěn)打的創(chuàng)業(yè)發(fā)展模式:
如果想在櫥柜行業(yè)做大做強(qiáng),應(yīng)從樹立口碑開始,千萬別圖激進(jìn)式發(fā)展,速度過快,可能帶來資金、技術(shù)、管理和質(zhì)量等各種麻煩問題。美國人曾評論中國和日本企業(yè)最近10年的發(fā)展速度,說國內(nèi)企業(yè)像兔子,日本企業(yè)似烏龜,表面看國內(nèi)企業(yè)跑贏了,但最后很難說。蒙牛速度夠火箭,銷售年年翻番,可惜最后城頭變幻大王旗,被中糧和厚樸收購了。
我當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)一路激情,干得轟轟烈烈,憑借苦干加巧干,也有些成績,但結(jié)果不咋地,為什么?因?yàn)樘胍伙w沖天啦,霸王硬上弓,由此可見,欲望太強(qiáng)必?cái)。M銊?chuàng)業(yè)心態(tài)能放平緩些,及時(shí)吸取我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
櫥柜是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),發(fā)展成熟,行業(yè)內(nèi)人才濟(jì)濟(jì),不要指望一年暴富。建議制定好長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃,先扎好馬步,再去市場發(fā)力,表面好像發(fā)展慢點(diǎn),但慢工出細(xì)活,未來三年還怕走不出這座縣城?
做實(shí)木家居銷售真的沒那么難的,只是沒有正確的做事方法!乎友們,如果你正在做業(yè)務(wù),或者想做業(yè)務(wù),不知道和客戶聊什么,很尷尬?不會(huì)拉近客戶關(guān)系?有了意向,但客戶就是不買單?每個(gè)月都只能拿底薪?為了交流職場經(jīng)驗(yàn)、結(jié)識更多的朋友,大家一起交流學(xué)習(xí),可以來加我們的群,企鵝群號:【530-786-172】暗號(驗(yàn)證碼)務(wù)必正確填寫:E91
大多數(shù)老板都被互聯(lián)網(wǎng)傷害過,各式各樣的營銷渠道都讓老板們花了錢,但都沒有產(chǎn)生好的效果,于是老板們就得出一個(gè)結(jié)論,互聯(lián)網(wǎng)不適合我們企業(yè),當(dāng)然也還有老板認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨,想做但不知道從何做起,最近在跟老板們做溝通交流的時(shí)候,很多老板開口就問你們是哪個(gè)平臺(tái),是不是要把我們的產(chǎn)品放到你們平臺(tái)上去賣,怎么收費(fèi)?我們這樣告訴老板們,如果只是某一個(gè)平臺(tái),即便是一個(gè)有規(guī)模的大型公司,你只是把產(chǎn)品放上去了,也不會(huì)產(chǎn)生良好的效果,互聯(lián)網(wǎng)營銷是個(gè)系統(tǒng)的工程。
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