我也是做家裝的,也一直在想這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)現(xiàn)在很多業(yè)主也在選擇游擊隊(duì)施工,客戶(hù)為什么選擇施工隊(duì),而且往往之前也不認(rèn)識(shí)??jī)r(jià)格便宜是其一,期二就是他們?cè)诘蛢r(jià)切入之后,把活做的不錯(cuò)。作為一個(gè)小的團(tuán)隊(duì),在跟客戶(hù)初步接觸時(shí)就要展現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)懇,用心的服務(wù)。之后就是看你的活做的如何,服務(wù)是否一如既往的好。通過(guò)各種關(guān)系解除到客戶(hù)也不失為一種方法,把業(yè)主對(duì)別人的信任通過(guò)關(guān)系人轉(zhuǎn)移一部分到自己身上,也能相對(duì)容易取得業(yè)主信任。暫時(shí)就想這么多。
2017-04-24
1. 建立線(xiàn)上形象:使用社交媒體平臺(tái)(如微信、抖音、小紅書(shū))展示團(tuán)隊(duì)的裝修案例與經(jīng)驗(yàn),發(fā)布高質(zhì)量的施工前后對(duì)比照片,增強(qiáng)客戶(hù)的直觀感受。
2. 創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站:設(shè)立一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的網(wǎng)站,展示團(tuán)隊(duì)的服務(wù)項(xiàng)目、過(guò)往案例、客戶(hù)評(píng)價(jià)和聯(lián)系方式,方便客戶(hù)獲取信息。
3. 口碑營(yíng)銷(xiāo):鼓勵(lì)滿(mǎn)意的客戶(hù)在各大平臺(tái)(如齊家網(wǎng)、知乎)留下真實(shí)的評(píng)價(jià)和推薦,通過(guò)口碑吸引更多潛在客戶(hù)。
4. 參加本地活動(dòng):參與當(dāng)?shù)氐募已b博覽會(huì)或社區(qū)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)展示團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力,并提供一些優(yōu)惠或抽獎(jiǎng)活動(dòng)吸引顧客。
5. 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù):在接洽客戶(hù)時(shí),積極溝通,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,及時(shí)解答疑問(wèn),樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象,建立良好的信任關(guān)系。
6. 建立合作關(guān)系:和建材商店、室內(nèi)設(shè)計(jì)師等建立合作關(guān)系,借助彼此的客戶(hù)資源,為客戶(hù)提供一站式服務(wù)。總體來(lái)說(shuō),以上方式都有助于提升團(tuán)隊(duì)的知名度和客戶(hù)信任度。
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