在這種情況下,建議業(yè)主首先要做好記錄和證據(jù)保存。錄音確實(shí)可以作為溝通的形式之一,但更為穩(wěn)妥的是在溝通后發(fā)一封確認(rèn)郵件,簡要列出溝通內(nèi)容,包括材料選擇、設(shè)計(jì)方案等,這樣可以在后續(xù)發(fā)生問題時(shí),作為證據(jù)進(jìn)行追溯。
其次,建議業(yè)主找機(jī)會(huì)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行直接溝通,明確表達(dá)對之前溝通內(nèi)容的重視,并詢問設(shè)計(jì)師的看法。如果設(shè)計(jì)師仍舊不承認(rèn),可以考慮通過第三方解決,比如項(xiàng)目經(jīng)理或公司上級(jí),作為調(diào)解溝通。
最后,如果問題仍未得到解決,業(yè)主可以查閱與設(shè)計(jì)師的合同,看看是否有相關(guān)條款能支持自己的合理要求,相應(yīng)的責(zé)任也應(yīng)明晰,以便后續(xù)維權(quán)。這種事情最好是盡量在早期階段解決,避免損失擴(kuò)大。