投訴淘寶和商家維護(hù)自己權(quán)益可以按照以下步驟進(jìn)行：
1. **直接聯(lián)系商家**：首先，在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)問題，可以立即與商家溝通，嘗試協(xié)商解決。如果商家態(tài)度差或者不回應(yīng)，可以繼續(xù)下一步。
2. **淘寶客服**：登錄淘寶賬號后，找到‘客服’或‘幫助中心’，通過在線客服或熱線電話向淘寶投訴，詳細(xì)描述你所遇到的問題以及你嘗試過的解決方式。
3. **申請維權(quán)**：在淘寶頁面上找到‘我的訂單’，選擇相應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊‘申請售后’。根據(jù)實(shí)際情況選擇退款、退貨等選項(xiàng)，并提供必要的證據(jù)，如聊天記錄、圖片等。
4. **消費(fèi)者協(xié)會**：如果淘寶和商家無法解決問題，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，維權(quán)機(jī)構(gòu)會協(xié)助處理相關(guān)問題。
5. **法律途徑**：如情況嚴(yán)重，也可以收集證據(jù)，考慮通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，咨詢專業(yè)律師的意見。
總體來說，維護(hù)權(quán)益最重要的是保留好證據(jù)，及時(shí)溝通，并合理利用平臺提供的維權(quán)渠道。
