如何5分鐘解除客戶沒時間、不需要的難題?
做銷售給客戶打電話不接,發(fā)短信微信客戶也不回。去公司碰運氣找客戶,前臺也說客戶不在。如何破局?接下來看看高手是如何應(yīng)對的。  從上家公司離職過后,手上的客戶資源可跟進已及需要維護的300名單也分給徒弟小A,每個客戶的大概情況都登記于冊。后繼的更進也很快上手,10月黃金周過后,小A給我打電話,跟進一個客戶遇到些情況,接下來說下這家客戶的情況?! 】蛻舯尘埃鹤黾揖咝袠I(yè)已有25年之久,在四川家具品牌排前十,品牌走中高端路線,員工人數(shù)現(xiàn)有500人以上。老板50來歲,2014年產(chǎn)值2億,2015年上半年家居展銷會,訂單量低。由于受到整個宏觀環(huán)境的影響,這兩年公司走下滑路線。

企業(yè)本身存在的主要問題:

 ?。?)、老板思想屬于固步自封,不愿意接收新鮮事物。

 ?。?)、排斥培訓(xùn)但又從來沒有接觸過培訓(xùn),完全用以前舊的思維模式來管理企業(yè)。

  (3)、產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重,沒有創(chuàng)新,倉庫舊貨爆庫。

  (4)、融資難。

 ?。?)、空降兵來了又走,能留下的管理能力也弱,沒有很好孵化人才的平臺

  另上家公司是給企業(yè)做管理培訓(xùn)這塊。

  那么,現(xiàn)在小A遇到的問題,給客戶打電話不接,發(fā)短信微信客戶也不回。去廠里碰運氣找老板,人家也說老板不在,這讓他根本就無從下手。

之前我跟這個客戶有3個月之久,接過兩三次電話,知道我是做哪行的,目的是什么,每周發(fā)3-5條短信,公司的宣傳資料送一份在辦公桌上,是看了還是在垃圾堆里呆著就不得而知,

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銷售招數(shù)之短信

  小A的現(xiàn)狀,到公司3個月未開單,4個月如果還未開單,底薪也沒有,直接卷鋪蓋走人。在一天天沒有業(yè)績的情況下,上司甩臉色,同事的冷潮熱諷中,小A活得是冰火兩重天。

  接下來,該怎么來進攻這個客戶呢?

  戰(zhàn)略=短信(固定時間晚8點)+挖掘線人+人情做透,說干就干。國慶過后,分工合作小A負責短信,平常節(jié)日問題,家居行業(yè)的最新資訊,養(yǎng)生,天氣變化注意,走多元化發(fā)展,強占心智階梯。

  短信模版:

XX好,后天是霜降節(jié)氣。諺語云“一年補透透,不如補霜降”。中醫(yī)認為此季節(jié)屬于五行中的“金”,對應(yīng)肺臟。因此,飲食養(yǎng)生適合 “平補”。

  養(yǎng)生專家推薦食譜:白蘿卜切絲,熱水焯熟備用,白果與糯米同煮,待米開花時倒入白糖文火再煮10分鐘,拌入蘿卜絲即可出鍋食之。即固腎補肺,又止咳平喘。

  另,某家居商會于本月XX日在X酒店舉行行業(yè)交流會,參加企業(yè)有,,,,,,交流的主題XXX,相信X總的您的到來,會給很多企業(yè)家?guī)硪粓鼍竦南炊Y。

XX敬上!

銷售招數(shù)之麥凱66+送小禮物

  線人這塊,之前手上有個廠里生產(chǎn)總監(jiān)的聯(lián)系方式,聊了一段時間,對該企業(yè)內(nèi)部摸順了一遍,10月9號生產(chǎn)總監(jiān)李總上成都辦事,邀約離他辦事地點不遠處喝茶。(廠里有四個生產(chǎn)總監(jiān))以下是對話內(nèi)容:

  我:李總,這一次相見我可是期盼很久,李總,上次說自己40來歲,這不會是騙妹子吧,看李總就像30而立的成功人士。

  李:呵呵,哪兒啊,兒子都快上大學(xué)了

  我:你要是跟你兒子走在街上,人家都不覺得是父子,像兄弟。(P:從微信圖片看,他老人家很注意形象,經(jīng)常敷面膜)

  李:小姑娘嘴真甜。

  我:國慶的時候都沒去哪兒玩,上了趟青城山,去親戚那兒耍了幾天。他家去年的臘肉,香腸房梁上一排排,我給順著帶些回去,給您捎上點嘗嘗。(P:青城老臘肉,被稱為青城四絕,非飼料豬,送朋友絕佳禮品)

  李:你這也太客氣了,,,,,,

  我:李總,事辦完了?

  李:別李總啥的,就叫李哥吧,妹子(P:得,禮一收,這稱呼也跟著變了)這事,跑一道兩道的還辦不下來,麻煩,我們不說這。

  我:笑了笑,那好啊,李哥,給我說下你們公司的事嘛。

  李:你還咬著不放,跟你說我們公司不培訓(xùn),我們老板不信這,趕了一波又一波人,他自己說不需要培訓(xùn),他自己就能把公司搞定。

  我:看李哥你說的,這培訓(xùn)有沒有用,光說不知道。只有實踐,我們給你做一兩次培訓(xùn),你們感受下,行在后續(xù)談,不行那也沒關(guān)系對吧。你那你覺得你們那邊工業(yè)園區(qū)某某家具廠和某某家居廠,這一兩年如何?

  李:發(fā)展還挺快的,那誰廠今年不是剛跑到那里再開了個分廠嗎?內(nèi)部管理看上去整整有條,多而不亂,你問這個,該不會是。。。。。。。

  我:呵呵,都是我們的合作客戶。

  李:你們公司不是很小嗎?

  我:跟你們一比,確實小,今年第11個年頭,目前是全國布局,在行業(yè)里我們只專注給民企做培訓(xùn),因為專注所以精。

  李:妹子,這事我也管不了,只能找我們陳總。

  我:對啊,李哥,這事,只有找老板才能更直接的交流,可你們陳總吧,可是個神秘人物,非我們凡夫俗子能見的,要不,你幫忙引薦下。

  李:妹子,你這不是難為我嗎?

  我:瞧,李哥你說的,(P:我笑了笑),你們陳總最近怎么樣?沒往哪兒飛?

  李:前段時間半個月都看不到一回,這段時間都在抓內(nèi)部一些事。

  我:凡事都親力親為,那挺累的,就沒有幾個左右膀啥的?

  李: 這肯定有,那么大個廠,不過老陳喜歡事事都要了解,這不,50多的人了,也累垮了?

  我:垮了?雜講?

  李:上了年紀,還當20歲小伙拼,能不垮嗎?重感冒啥的吧,國慶前就一直有

  (國慶前就有,這不都拖有10多天了,哇瑟,談了這么久,重點在此)

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溝通的重點找到了,接下來咱們就用老大的人情做透來死嗑這個陳總,這時小A出場(短信也是小A來發(fā)的),小A由于是個新人,業(yè)務(wù)能力也不熟,又怕如果到時候遇到廠里高層或者遇到老板,問個啥的答不上來,帶了個公司里老同事一路。

  此行的目的就是只給陳總送感冒藥來著,廠門口保安大叔不讓進,廠里管理也嚴格,什么蝦兵蟹將啥的休想進去,小A給我打電話,說要不把藥放在門衛(wèi)處,跟門衛(wèi)大叔說一聲,遞交上去得了,這怎么行呢?

  來都來了,你讓門衛(wèi)遞門衛(wèi)就干啊,不可能,弄不好,被上邊人損個幾句來著,這無緣無幫,也不可能。李總不是在廠里嗎?聯(lián)系上李總,他這邊帶著小A和老同事進去,把感冒藥交給了老總秘書,并說明原由。

  咱們原由也得編得好聽,就說是之前跟陳總電話溝通,幾次都聽到在咳嗽,挺不放心的。今天來這邊工業(yè)園區(qū)辦些事情,就順便過來給陳總送些藥來著,在忙的話,也得注意身體才行。

  秘書把藥放下,簡單交流后小A他們就走了。哎,這次陳總不在廠里,肯定李總知道陳總不在廠里,才帶小A他們進去的,不然他放進去的,后來也不好交待。(小A在廠里轉(zhuǎn)了一圈,廠里一些宣傳欄里正好有陳總的照片,拍照記下來,下次見面能認得出來)

  緊接著,小A跟陳總發(fā)短信,說明送藥的事及注意身體來著。下一步我們送梨,陳總不是感冒咳嗽嗎?梨有潤肺止咳之功效,通過淘寶訂一小件梨兒給陳總送去,并在箱內(nèi)附上一信封,上面寫上養(yǎng)生信息及梨兒的簡單食法并說明梨兒是一個做水果生意朋友送的,口感好,給陳總稍上一些嘗嘗。

  這樣時間來到了10月20號,短信也在進一步的跟進,這時陳總的態(tài)度有稍微的變化,小A跟他發(fā)短信時回了幾次謝謝。同時上次跟陳總秘書見面過后,留了秘書的座機,梨兒收到過后幾天詢問陳總咳嗽是否好了,得到了回復(fù)已好。

  這時小A想跟陳總打電話來著,約見面談合作來著。小A的心態(tài)有些著急了,因為月底不開單,他底薪也沒有,直接面臨到的是辭退。公司也在月底要開大課,只有幾天的時間完全來不及,跟這個客戶都跟到一半了不可能放棄。

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  這時我讓小A找到部門經(jīng)理,申請在公司多呆1個月,0底薪,如果在11月30無業(yè)績直接走人。部門經(jīng)理同意,從公司的角度來說,反正不給小A發(fā)公司他又沒有什么損失,多呆一個月又有何妨呢?越到關(guān)鍵的時候越不能急。

感冒藥送了,梨送了,接下來送蘋果老套路,一小件精包裝蘋果送上,人到中年多吃蘋果防患冠心病,降低膽固醇,保持血糖的穩(wěn)定,還能有效地降低膽固醇,防癌抗癌,減少肺癌的危險,血管清理劑,改善呼吸系統(tǒng)和肺功能等功效。蘋果送上過后幾天,時間來到了10月底,養(yǎng)了一個月的客戶,也是時候出擊了。

  每個月月初,公司高層管理人員都要跟合作過的客戶進行走坊,了解公司企業(yè)的問題,來推動企業(yè)成長,這是絕佳機會。

  在陳總的工業(yè)園區(qū)就有兩個跟我們合作的客戶,確定公司管理層人員是11月2號走訪那邊,這邊我聯(lián)系李總,幫忙探聽虛實,得到回復(fù)陳總11月2號下午在廠里。那么我們現(xiàn)在必須約到陳總下午的時間,錯過了這次,只能回家聽千年等一回了。

716銷售招數(shù)之反復(fù)錘煉話術(shù)

11月1號星期天下午,小A準備跟陳總打電話,這電話要怎么說。一定要打好稿子,沒有準備說了也是白說,小A拿我做試練,我跟他幾次交談最終確定下來打電話的話術(shù)。

  話術(shù):

  陳總,周末好,我是某某公司小A,不好意思打擾到您周末休息,(停頓,看對方怎么說)最近身體還好嗎?工作在忙也得多注意身體才行。(呵呵)(接下來切入主題)陳總,明天我們?nèi)ツ隳沁吂珮I(yè)園區(qū)去見幾個客戶,不知道你明天是否有時間,想跟你見上一面?

  方案一:沒時間

  嗯,陳總今天的忙是為了明天不忙而忙,你明天沒時間沒關(guān)系,那你看最近幾天那天方便呢?我只想跟你溝通下,給我5分鐘可以嗎?

  方案二:不需要

  陳總,您說留住得力的人才你感興趣吧?提升我們的企業(yè)利潤你感興趣吧?降低我們的運作成本你感興趣吧?。。。。。如果你有興趣,那不防了解下我們公司吧

  方案三:放一份資料到公司,研究后再回復(fù)你

  陳總,如果說一份資料就能解決您企業(yè)的問題,您所有疑問的話,今天公司就不會雇傭我來工作了,您說是嗎?

  話術(shù)想好了,應(yīng)對的方案也想好了,那么小A準備給陳總打電話,打第一次沒接,過半個小時后又接著打第二次,還是沒接。小A有些沮喪問,還要打嗎?不打這個電話,后面哪兒來的業(yè)績呢?電話咱不打了,說不定人家在忙,那改成發(fā)短信。

  短信發(fā)出去,馬上回復(fù),說在在忙,讓晚些打過來。好吧,咱們等,這一等等到6點鐘,6點鐘小A打過去,直接掛。我也是無語了,我說再等等吧,8點鐘小A電話打出去,陳總接了簡單說明情況,陳總說下午要回廠里,但已經(jīng)很晚了,六七點的樣子,讓小A別等。咱也不能陳總說不等就不等吧,不就六七點嘛。

  時間到了11月2號這天,公司高層開著奔馳越野車去那片工業(yè)園區(qū)走訪客戶,小A坐著公交轉(zhuǎn)了三趟車來到那邊工業(yè)園區(qū)已到中午時間,并跟高層領(lǐng)導(dǎo)商量好,下午約到產(chǎn)值達標的客戶需要求助

  (公司開展業(yè)務(wù)的形式是:業(yè)務(wù)人員聯(lián)系好客戶,如果能自己見面就自己見,自身能力不達標可以讓同事陪同,產(chǎn)值達標的大客戶可以申請讓領(lǐng)導(dǎo)陪同,這樣成交率要高些)。

  好巧的是中午領(lǐng)導(dǎo)去走防的那家客戶(代號B)請領(lǐng)導(dǎo)吃飯,從餐館走出來的時候正好看到陳總。當然了公司領(lǐng)導(dǎo)不認識,但是客戶B是認識的,(這個B客戶跟我們合作有2年之久,對我們公司很是信任,今年的展銷會也是我們公司幫忙策劃的)打了聲招呼,客戶B引薦我們領(lǐng)導(dǎo)認識陳總,并提了下我們公司(這一切都是后來得知,領(lǐng)導(dǎo)當時跟客戶B交談的時候也問了下陳總公司的一些情況,知道我們公司想做陳總的生意來著)。

  下午,領(lǐng)導(dǎo)要去其它片區(qū)辦些事,跟小A交待,如果陳總6點不沒有回廠的話,他就先回市區(qū)了??梢哉f小A這天過得是度日如年,下午3點半他就跑到陳總廠里面等去了,秘書給他倒了杯水,就去忙去了。

  時間一分分的過去,下午5點半,秘書事也處理差不多了,問了問小A還要等?小A說,陳總說的六七點回廠里再等等,秘書幫忙跟陳總打了個電話,詢問多久回來,公司里還有個小姑娘等了幾個小時。

  陳總回復(fù)要6點過的樣子,秘書走后,陳小A就一個人在休息區(qū)等,并給領(lǐng)導(dǎo)打了個電話。說是陳總6點半回來,領(lǐng)導(dǎo)收到說6點10多分趕過來,小A心里這時有些底了。

2017-04-23
要在短時間內(nèi)解除客戶的"沒時間"和"不需要"的顧慮,可以采取以下幾個策略:

1. **快速引導(dǎo)**:首先,迅速了解客戶的真實需求,問他們最關(guān)心的是什么。這樣可以節(jié)省他們思考的時間。

2. **簡明扼要**:用簡單易懂的語言,直接介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)的核心價值,突出解決他們痛點的優(yōu)勢。

3. **時間價值**:強調(diào)如果客戶不盡早采取行動,可能會錯過的機會或潛在的損失,讓他們意識到時間的重要性。

4. **提供選擇**:給客戶提供幾個簡單的選擇,這樣可以減少他們決策的負擔,也能讓他們感受到你對他們時間的尊重。

5. **后續(xù)跟進**:讓客戶知道,你會在他們方便的時候跟進,不會打擾他們,讓他們覺得沒有壓力。

通過上述方法,可以在短時間內(nèi)有效地緩解客戶的顧慮,為后續(xù)溝通打下良好的基礎(chǔ)。
08-03 22:46
相關(guān)問題
用什么解除水管膠水呢
解除水管膠水可以嘗試以下幾種方法: 1. 使用熱水:將熱水倒在膠水接縫處,水會使膠水膨脹,從而更容易被撕裂。 2. 使用溶劑:可以使用專門的膠水溶劑,如丙酮或者醋,這些溶劑能夠溶解一些類型的水管膠水。 3. 刀具:如果膠水已經(jīng)干透,使用刀具小心地將其切割開去。 4. 專業(yè)工具:在一些情況下,使用專用的水管拆除工具可能更為有效,特別是如果膠水直接影響了水管的連接。 建議在操作時佩戴手套,確保安全。
解除裝修合同通知書有什么用?
解除裝修合同通知書主要用于正式通知對方解除裝修合同的決定。它的作用包括: 1. **法律效力**:解除通知書可以作為合法的解除合同的憑證,確保您的權(quán)益受到保護。 2. **明確責任**:通過通知書,可以清晰地列出解除合同的理由,幫助維護自身的合法權(quán)益,避免不必要的糾紛。 3. **后續(xù)處理**:解除通知書還可以為后續(xù)的索賠、退還押金等相關(guān)事宜打下基礎(chǔ)。通過書面形式,可以更好地記錄協(xié)議解除的過程。 4. **正規(guī)流程**:按照合法的程序解除合同,有助于雙方后續(xù)的合作或解除關(guān)系時更加順暢,減少摩擦。 因此,準備解除裝修合同通知書是一個非常重要的步驟,可以避免未來出現(xiàn)不必要的麻煩。
怎么解除禁言
解除禁言一般需要聯(lián)系平臺管理員或客服進行處理。你可以嘗試以下步驟: 1. 登錄你所在平臺的賬戶,找到相關(guān)的客服或申訴入口。 2. 針對禁言的原因,準備好相關(guān)證據(jù),比如聊天記錄或截圖。 3. 提交解除禁言的申請,說明你的情況和請求。 如果是在齊家網(wǎng)平臺禁言,可以在用戶中心尋求幫助,或者查看齊家網(wǎng)的幫助文檔,按照指引提交請求。
指紋鎖自鎖多久才解除
指紋鎖的自鎖時間一般可以設(shè)置,從幾秒到幾分鐘不等,具體時長取決于不同品牌和型號的設(shè)置。一些高端指紋鎖可以在手機App上進行調(diào)整,用戶可以根據(jù)自己的需求進行設(shè)置。具體操作方式可以參考產(chǎn)品說明書,或者咨詢售后服務(wù)。另外,建議定期對鎖具進行維護,以確保其正常工作。
解除裝修合同的絕招
解除裝修合同的過程需要謹慎處理,以下是幾個步驟和建議: 1、審查合同:首先仔細閱讀合同條款,找出有關(guān)解除合同的相關(guān)規(guī)定,了解解除的條件和程序。 2、溝通協(xié)商:嘗試與裝修公司進行溝通,說明解除合同的理由,爭取達成一致,可能會有折中方案。 3、收集證據(jù):如果因裝修質(zhì)量、進度等問題需要解除合同,務(wù)必保存相關(guān)證據(jù),如照片、書面通知等。 4、正式書面通知:如果協(xié)商不成,向裝修公司發(fā)送正式的書面解除合同通知,清楚說明解除理由及相關(guān)要求。 5、法律咨詢:如有必要,咨詢專業(yè)律師,了解自己的法律權(quán)益,必要時可考慮通過法律途徑解決。 總體來說,解除合同的關(guān)鍵在于合同的合法性和溝通的有效性,建議多方面考慮,避免不必要的損失。
怎樣解除電腦屏幕鎖定
解除電腦屏幕鎖定的方法取決于你使用的操作系統(tǒng)。以下是常見的解除方法: 1. **Windows系統(tǒng)**:在鎖屏界面,輸入你的密碼或PIN碼,按下回車鍵即可解除鎖定。如果忘記密碼,可以使用系統(tǒng)提供的重置密碼選項。 2. **Mac系統(tǒng)**:在鎖屏界面,輸入你的用戶賬戶密碼,然后按下回車鍵退出鎖定。如果忘記密碼,可以通過Apple ID進行重置。 3. **Linux系統(tǒng)**:通常在鎖屏界面會提示輸入密碼,輸入正確的用戶密碼即可解鎖。如果忘記密碼,請尋求系統(tǒng)管理員的幫助。 如果以上方法無法解決問題,建議重啟電腦或者查看是否存在硬件故障。
爛尾樓可以解除貸款嗎
關(guān)于爛尾樓的貸款問題,通常情況下,購房者可以通過與銀行協(xié)商來解除貸款,具體情況取決于銀行的政策和購房者與開發(fā)商的合同。不過要注意的是,解除貸款可能需要提供相關(guān)的證據(jù),證明房產(chǎn)項目已經(jīng)爛尾。如果開發(fā)商破產(chǎn)并且無法繼續(xù)交房,購房者可以考慮申請銀行的貸款展期、延遲還款等服務(wù)。建議咨詢專業(yè)的法律人士或金融顧問,以獲取更準確的建議。同時,可以訪問齊家網(wǎng)了解相關(guān)的案例和具體操作流程。
電腦屏幕鎖定怎么解除
解除電腦屏幕鎖定的方法比較簡單,具體步驟如下: 1. 按下鍵盤上的任意一個鍵,通常是空格鍵,可以嘗試。 2. 輸入你的登錄密碼,等一下如果你的電腦有設(shè)置指紋或面部識別的話,也可以使用這些方式進行解鎖。 3. 如果忘記密碼,可以通過重啟電腦并進入安全模式進行賬號密碼的重置。 另外,電腦鎖定的設(shè)置通??梢栽谙到y(tǒng)設(shè)置中進行調(diào)整,確保你不容易誤觸導(dǎo)致鎖屏。

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