家裝行業(yè)目前現(xiàn)狀價(jià)格定得高了，沒人來買，價(jià)格定得低了人家又說這是假貨?！碧峒敖衲晟习肽甑氖袌?chǎng)銷售額，建材商老李這樣無奈地說道，“現(xiàn)在的買家疑心病太重?！?
其實(shí)這并不能怪業(yè)主。建材市場(chǎng)向來水深，對(duì)于門外漢而言，即便是所有建材都親力親為去挑選，也難免被缺乏專業(yè)知識(shí)而露出的一臉困惑表情所出賣。價(jià)格虛高、假貨橫行是目前建材市場(chǎng)存在的普遍現(xiàn)象，也成為了讓業(yè)主們不得不謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎的主要原因。
水深莫測(cè)，閑人止步
建材市場(chǎng)的種種亂象不僅造成了消費(fèi)者的困擾，對(duì)建材零售商而言也是一種致命的打擊。
首先，經(jīng)過各種媒體曝光、打假后的建材市場(chǎng)無疑等于被豎了一塊“水深莫測(cè)，閑人止步”的牌子，多數(shù)建材零售商由于不具備公信力難以取信于客戶；
其次，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的專業(yè)識(shí)別度低，在購買產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且得不到較好的售后反饋信息之后，便果斷拒絕對(duì)該品牌的重復(fù)消費(fèi)，轉(zhuǎn)而投向知名度較高的家裝品牌，使家居行業(yè)一次性消費(fèi)成為主流現(xiàn)象，難以吸引“回頭客”；
第三，品質(zhì)有保證、信譽(yù)較好的賣場(chǎng)成本必然不低，不少建材零售商只能望洋興嘆。
種種尷尬的局面表明，首先被水深莫測(cè)的建材市場(chǎng)“淹死”的很可能是建材零售商。
家神器，家居建材商的救生圈
短暫的迷茫之后，建材零售商們找到了救生圈——家神器，一個(gè)既可以為他們提供第三方保證，又無需付費(fèi)的地方。
與家居賣場(chǎng)相同的是，家神器平臺(tái)匯集杭城一流的建材零售商，并為消費(fèi)者提供9大消費(fèi)保障：
①底價(jià)保障，確保業(yè)主在家神器購買到的產(chǎn)品一定是門店最低折扣價(jià)；
②品牌保障，所有入駐家神器的品牌商家必須是廠家和總代，且繳納萬元質(zhì)保金；
③退款保障，業(yè)主可以通過線上、線下兩種方式快捷退單；
④投訴保障，30分鐘內(nèi)響應(yīng)投訴，并在24小時(shí)內(nèi)出具解決結(jié)果；
⑤無隱性消費(fèi)，商城產(chǎn)品價(jià)格就是業(yè)主最終付款總額；
⑥價(jià)格保障，在下單前后一個(gè)月發(fā)現(xiàn)購買商品價(jià)格低于購買價(jià)5%，即可獲得差額賠付；
⑦質(zhì)量保障，如品牌產(chǎn)品被投訴有質(zhì)量問題，商城將積極解決賠付，并召回所有訂單；
⑧產(chǎn)品保障，商城出售的產(chǎn)品均為新品或熱銷品；
⑨投訴有門，商城設(shè)有專門的400投訴熱線，可供投訴。
九大消費(fèi)保障在很大程度上解決了建材的質(zhì)量、價(jià)格問題，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)即可放心購買需要的商品，幫助建材零售商解決了信譽(yù)問題，帶來高銷量。
而與家居賣場(chǎng)不同的是，家神器平臺(tái)完全依托于網(wǎng)絡(luò)，不需要和賣場(chǎng)一樣收取高昂的租金，降低了建材零售商的成本，讓建材商迎來春天！