首先,我們先來談?wù)勀壳爸饕匿N售渠道。就我們家居建材品牌而言,目前主要的渠道有四種:一、傳統(tǒng)線下銷售渠道,最常見的是家居賣場及獨(dú)立門店,這其中又可分為直營與加盟兩種;二、線上銷售渠道,最慣常的選擇是天貓或者京東之類的大型綜合電商平臺;三,針對C端展會的銷售渠道,比如家博會、婚博會之類;四,垂直類O2O家居電商平臺銷售渠道。
第一種是傳統(tǒng)線下銷售渠道,對于品牌來說,這種渠道會面臨較大的資金與成本壓力。想要取得單店更高的銷售坪效,就需要有更多的人流量,就需要理想的場地與地段,這勢必就意味著較高的租金費(fèi)用,再加上物流、人工等相關(guān)費(fèi)用,最終所花費(fèi)的成本相當(dāng)可觀。當(dāng)然,作為商家,盈利總是第一位的。這些支出就很自然就遷移到消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品上,舉個例子,比如一款市手售價8k-1w在中低端櫥柜,出廠成本價可能只有3k-4k,但加上運(yùn)輸、宣傳、各級經(jīng)銷商代理費(fèi)、以及店面成本、利潤等等環(huán)節(jié),賣個8k-1w真心不是我們想宰客。
第二種是線上銷售渠道?,F(xiàn)在80、90后已經(jīng)逐漸成為了消費(fèi)主體,這些互聯(lián)網(wǎng)原生民更多的依賴于線上購物渠道,因此開拓線上銷售渠道成為業(yè)內(nèi)品牌共識。與線下渠道相比,線上渠道省去了很多線下的運(yùn)營成本,比如場地租金、后續(xù)維護(hù)投入的資金等方面。然而,家具也好,建材也罷,畢竟是低頻消費(fèi)的大件商品,價格與產(chǎn)品試用體驗(yàn)是消費(fèi)者在購買過程中最看重的兩點(diǎn)。打個比方,你平時手機(jī)一劃50塊的水果、500的衣服會買,5000的櫥柜你敢隨便手指劃劃就買了?同時,這些大件商品物流運(yùn)輸也成為最容易產(chǎn)生售后問題的環(huán)節(jié),因此,鑒于家居建材的特殊性,對于家居品牌,O2O無疑成為了首選,對它最簡單的解釋即是線上引流,線下體驗(yàn)支付,形成完整的消費(fèi)閉環(huán)。純線上渠道銷售方式雖然可以做,但想做好確實(shí)很難。
第三種是C端展會銷售渠道。平心而論,該渠道與上述其他渠道相比,費(fèi)用不高,除了場地費(fèi)、展位搭建、主場運(yùn)輸?shù)却箢^費(fèi)用之外,商家并不要付出太多其他的成本,而展會主辦方無論是觀眾的組織,還是宣傳的推廣,都一手包辦,商家成本比較容易控制,銷售額同樣也十分可觀。但是,畢竟成熟且成規(guī)模的展會也只有這么幾個,時間安排上也只有那么幾次,同時,展會上相似品牌眾多,產(chǎn)品同質(zhì)化程度高,單件產(chǎn)品的毛利很低,高毛利只能通過增加銷售數(shù)量等手段去實(shí)現(xiàn)。因此,展會銷售渠道可以作為一種補(bǔ)充的銷售手段,只依賴于該渠道的行為不可取。
最后一種就是垂直類O2O家居電商平臺,也就是上文中提到的O2O模式。平臺有自己的線上網(wǎng)站和線下體驗(yàn)館,通過線上渠道與各種方式的宣傳與推廣完成聚客環(huán)節(jié),并將這些客流引導(dǎo)至線下。從消費(fèi)者角度而言,消費(fèi)者可以在平臺的線下體驗(yàn)館中看到實(shí)物,解決了線上銷售時只能通過圖片與口碑下單的尷尬。對于商家來說,從線上引流到線下的消費(fèi)者基本都有明確的購買目標(biāo),因此成交率比傳統(tǒng)賣場更高,也更快。此外,線下體驗(yàn)館雖然也有租金和人工成本,但比傳統(tǒng)賣場相對要低很多,同時線下體驗(yàn)館一般都建設(shè)在非鬧市中心,在物流倉儲方便可獲得較大的便利。因此,對于我們這樣的品牌來說,都是一個不錯的選擇。
拿我們長期合作的齊家建材館來說,雖然我們付出了一定的購買成本和使用成本,但其實(shí)也享受到了不少回饋。
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