作為家具導購員,更重要的是去了解顧客的需求,而不是重點去跟客戶溝通,那么如何去了解顧客呢?
首先是了解顧客所住的小區(qū),通過小區(qū)了解顧客的實力;
第二步是了解顧客的裝修進度,一般顧客是在快完工的時候才下單;
第三步是了解顧客的裝修風格,給顧客搭配適合顧客的產(chǎn)品;
第四步,了解顧客的預算,給顧客推薦適合顧客價位的產(chǎn)品:
第五步,要留下顧客的電話呀,以便長期跟蹤;
顧客買家具,首先在乎的是價格和外觀,如果顧客對價格和外觀都很滿意的話,根本就不需要更多的推薦,要想成交,最重要的一步就是到顧客家里去量尺寸和看風格。